自3月1日起，開封市民若買到了變質(zhì)、過期食品，若發(fā)現(xiàn)有制售假冒偽劣食品行為，可直接撥打市食藥局12331熱線舉報。

    根據(jù)開封市政府食品藥品監(jiān)管體制改革專題會會議紀(jì)要規(guī)定，開封全市工商等系統(tǒng)原先承擔(dān)的食品安全監(jiān)管職責(zé)從3月1日起由食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)承擔(dān)。

    以前，涉及食品安全方面的問題，開封市民都喜歡撥打工商12315熱線咨詢、舉報。“自3月1日起，開封市民請直接撥打食藥12331熱線，當(dāng)然，如果還有市民撥打了12315熱線，我們會告訴他們應(yīng)向12331舉報。”2月28日，開封市工商局12315指揮中心負(fù)責(zé)人告訴記者。

    從市食藥局了解到，12331是全國開通統(tǒng)一的食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報電話。除電話外，單位、個人可通過信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪、手機(jī)短信等方式，向監(jiān)管部門反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為，以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為。該局設(shè)立了專門的12331投訴舉報中心處理各類咨詢、投訴、舉報。市民可在正常上班時間通過該熱線咨詢、投訴、舉報。

    對于市民咨詢問題，該中心一般會即時答復(fù)；對于市民的投訴、舉報根據(jù)《食品藥品舉報投訴舉報管理辦法（試行）》規(guī)定，接到投訴、舉報后，該中心會統(tǒng)一編碼管理，專人負(fù)責(zé)，并于5日內(nèi)作出是否受理的決定。對投訴舉報對象及違法行為明確，并屬于本行政區(qū)管轄的，應(yīng)予受理。全部辦結(jié)的期限一般為60個工作日，情況復(fù)雜的，延長期不得超過30個工作日。