2017年4月20-21日，全國食品藥品行政受理和投訴舉報工作座談會(huì )在江西南昌召開(kāi)。會(huì )議傳達學(xué)習了黨中央、國務(wù)院對食品藥品監管工作最新要求，認真貫徹落實(shí)全國食品藥品監督管理工作和表彰先進(jìn)會(huì )議暨黨風(fēng)廉政建設工作會(huì )議精神，總結一年來(lái)食品藥品行政受理和投訴舉報工作，深入分析形勢，部署2017年重點(diǎn)工作。國家食品藥品監督管理總局黨組成員、副局長(cháng)孫咸澤出席會(huì )議并講話(huà)。

 

　　孫咸澤指出，過(guò)去一年，各級食品藥品行政受理和投訴舉報機構牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，嚴格落實(shí)“四個(gè)最嚴”，按照國務(wù)院行政審批制度改革有關(guān)要求，深入推進(jìn)“放管服”，積極參與藥品醫療器械審評審批改革，創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)管理，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，做到了各專(zhuān)業(yè)行政受理事項平穩有序、順利開(kāi)展，窗口工作效率明顯提升，充分發(fā)揮了服務(wù)改革全局、服務(wù)監管大局、服務(wù)社會(huì )公眾的重要作用。各地投訴舉報機構扎實(shí)工作，全國投訴舉報按時(shí)辦結率穩步增長(cháng)，辦理質(zhì)量顯著(zhù)提高，切實(shí)發(fā)揮了傾聽(tīng)公眾訴求、打擊違法犯罪、發(fā)現安全風(fēng)險、普及安全知識的作用，展示了食品藥品監管部門(mén)的良好形象。

 

　　孫咸澤強調，要深刻學(xué)習貫徹黨中央、國務(wù)院和總局對食品藥品監管工作的決策部署，準確把握監管工作新形勢新任務(wù)對行政受理和投訴舉報工作的新要求，各級行政受理和投訴舉報機構要從監管大局、改革全局中充分認識自身肩負的職責使命，不斷強化法治思維和服務(wù)意識，繼續在構建食品藥品安全共治共享大格局中發(fā)揮重要作用。

 

　　孫咸澤要求，行政受理工作要圍繞食品藥品審評審批改革全局，以窗口服務(wù)為基礎，以信息化為保障，優(yōu)化一個(gè)窗口受理；強化受理制度改革，服務(wù)行政相對人；持續推進(jìn)“全口徑、高標準、專(zhuān)業(yè)化、信息化”的受理目標；深入推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)行政受理服務(wù)效能穩步提升。投訴舉報工作要堅持服務(wù)大局、創(chuàng )新監管、提升效能，圍繞推動(dòng)構建嚴密高效、社會(huì )共治的食品藥品安全治理體系的目標，著(zhù)力體系建設，為構建投訴舉報“全國一盤(pán)棋”格局不懈努力。

 

　　各省（區、市）、新疆生產(chǎn)建設兵團食品藥品監督管理部門(mén)行政受理和投訴舉報機構負責人，總局辦公廳、稽查局有關(guān)負責人、受理和舉報中心相關(guān)人員參加了會(huì )議。