近日，拱北海關(guān)所屬中山海關(guān)收到一封出口食品生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)達(dá)荷蘭客戶謝意的感謝信，感謝海關(guān)幫助企業(yè)成功解決出口歐盟調(diào)味品通關(guān)難題，避免了經(jīng)濟(jì)損失。

 

　　“今年5月底，我們生產(chǎn)的一批蠔油及魚露調(diào)味品在運(yùn)抵鹿特丹港后，突然被荷蘭和丹麥口岸官員界定為復(fù)合水產(chǎn)品，需提供符合歐盟規(guī)定的水產(chǎn)品衛(wèi)生證書，否則將被退運(yùn)或銷毀。”提起這次變故，中山眾利來食品有限公司的外貿(mào)經(jīng)理吳奕紅還是心有余悸。“關(guān)鍵是這個新規(guī)定還會影響我們后期4個柜貨物的履約，當(dāng)時簡直是束手無策，馬上聯(lián)系了海關(guān)，希望他們能夠給予支持幫助。”

 

　　接到企業(yè)求助后，中山海關(guān)急企業(yè)之所急，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，先是從歐盟的政策法規(guī)入手，組織專家系統(tǒng)研究歐盟有關(guān)復(fù)合食品注冊和出證法規(guī)要求，分析涉事食品的配料成分、加工工藝和標(biāo)簽和檢測報告，對照歐盟（EC）853/2004法規(guī)和2007-275-EC號決議，提出產(chǎn)品準(zhǔn)確歸類和排除歐盟復(fù)合食品法規(guī)管轄的建議，幫助企業(yè)掌握出口產(chǎn)品符合荷蘭方面要求的事實(shí)證據(jù)，并耐心指導(dǎo)企業(yè)起草、翻譯申訴函和隨附證據(jù)。

 

　　“當(dāng)時申訴函發(fā)出已經(jīng)一個多月還沒有收到反饋，貨物也在港口滯留無法提離，企業(yè)這邊有點(diǎn)氣餒了。我們鼓勵他們不要放棄，要堅持申訴維護(hù)自身合法權(quán)益。”中山海關(guān)駐石岐辦事處查檢二科科長武致介紹。

 

　　在中山海關(guān)的全力支持下，中山眾利來食品有限公司先后四次以郵件和電話等方式向荷方申辯，在充分的證據(jù)面前，對方認(rèn)可了我方關(guān)于“涉事產(chǎn)品不在復(fù)合食品管轄商品目錄內(nèi)，而屬于調(diào)味品”的歸類結(jié)論，最終放行了涉事產(chǎn)品。歷時近三個月，中山海關(guān)幫助企業(yè)克服重重困難，成功破解了通關(guān)受阻難題，并為類似產(chǎn)品后續(xù)輸歐鋪平了道路。

 

　　“真是非常感謝中山海關(guān)的專業(yè)幫扶！我們在荷蘭的客戶也是非常驚喜、感動，請我們代表他們向中國海關(guān)致謝。”吳奕紅說，雖遠(yuǎn)隔山海，但國外客戶也同樣感受到了中國海關(guān)“人民海關(guān)為人民”的真誠。