為進(jìn)一步維護(hù)外賣送餐員合法權(quán)益，強(qiáng)化外賣送餐員配送行為監(jiān)管，保障外賣食品安全，維護(hù)外賣送餐員及消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，江西省市場監(jiān)管局、省委網(wǎng)信辦、省發(fā)展改革委、省公安廳、省人力資源社會保障廳、省商務(wù)廳、省總工會聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺綜合治理 切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的實(shí)施意見》。

 

　　在網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺管理方面，一是要求平臺落實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)把好商家入駐關(guān)口，及時(shí)清理違法違規(guī)入網(wǎng)商戶。二是加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理，切實(shí)擔(dān)負(fù)食品配送環(huán)境安全責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)食品安全要求。三是實(shí)施信用分類監(jiān)管，加大對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食品安全信息公示，推動平臺實(shí)現(xiàn)“亮照、亮證、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮規(guī)則”，加強(qiáng)信用懲戒。四是強(qiáng)化消費(fèi)權(quán)益保障，要求平臺完善投訴受理、處置及反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全抽檢信息和消費(fèi)提示，推動網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。

 

　　在強(qiáng)化外賣送餐員交通安全管理方面，一是強(qiáng)化配送派單管理，增加彈性配送時(shí)間，提升訂單順路比，優(yōu)化配送路線，降低勞動強(qiáng)度。二是加強(qiáng)配送車輛管理，杜絕非標(biāo)車輛登記上牌，引導(dǎo)逐步淘汰在用的備案超標(biāo)電動自行車，保障勞動安全。三是規(guī)范騎行交通秩序，嚴(yán)查外賣送餐員嚴(yán)重交通違法行為，加大對外賣送餐員交通違法、交通事故典型案例通報(bào)、曝光力度，發(fā)揮警示教育作用。

 

　　在強(qiáng)化外賣送餐員勞動權(quán)益保障方面，一是依法規(guī)范勞動關(guān)系，企業(yè)招用外賣送餐員，應(yīng)當(dāng)依法訂立勞動合同（協(xié)議），明確雙方的權(quán)利義務(wù)；要消除就業(yè)歧視；不得以交納保障金、押金或者其他名義向勞動者收取財(cái)物；不得違法限制外賣送餐員在多平臺就業(yè)。二是科學(xué)設(shè)置薪酬規(guī)則，督促平臺制定科學(xué)合理的勞動定額標(biāo)準(zhǔn)和送餐員接單最低報(bào)酬，按時(shí)足額發(fā)放勞動報(bào)酬；科學(xué)確定訂單飽和度，合理管控在線工時(shí)長，不得將“最嚴(yán)算法”作為考核要求；制定調(diào)整涉及外賣送餐員切身利益的制度和重大事項(xiàng)時(shí)，充分聽取外賣送餐員、工會等方面的意見。三是健全社會保障體系，督促平臺和第三方合作單位為建立勞動關(guān)系的外賣送餐參加社會保險(xiǎn)和工會職工醫(yī)療互助保障，鼓勵(lì)其他外賣送餐員參加社會保險(xiǎn)；按規(guī)定參加職業(yè)傷害保障試點(diǎn)和補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)試點(diǎn)，防范和化解外賣送餐員職業(yè)傷害風(fēng)險(xiǎn)。四是優(yōu)化公共服務(wù)，加快城市綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，推動在外賣送餐員集中居住區(qū)、商業(yè)區(qū)設(shè)置臨時(shí)休息場所，解決停車、充電、飲水、如廁等難題；建立外賣送餐行業(yè)勞動爭議調(diào)解組織，加強(qiáng)勞動爭議辦案指導(dǎo)。

 

　　省市場監(jiān)管局等部門將深化統(tǒng)籌協(xié)同，將保障外賣送餐員權(quán)益、強(qiáng)化外賣送餐員送餐行為監(jiān)管和規(guī)范外賣送餐平臺企業(yè)用工行為納入數(shù)字經(jīng)濟(jì)協(xié)同治理體系。同時(shí)，強(qiáng)化行政執(zhí)法，對平臺企業(yè)存在的突出問題聯(lián)合開展行政約談，對違法違規(guī)行為進(jìn)行聯(lián)合懲戒。