全市飯店與餐飲服務(wù)單位：

 

　　2023年中國消費者協(xié)會確定消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”，我們號召全市飯店與餐飲服務(wù)單位珍惜來之不易的發(fā)展機(jī)遇，秉承“一切為了消費者”的價值理念，強(qiáng)化底線思維，明碼實價、誠信經(jīng)營，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，保障廣大消費者合法權(quán)益，營造更加安全、放心、舒心的消費環(huán)境，特聯(lián)合發(fā)出如下倡議：

 

　　一、守法誠信經(jīng)營，恪守職業(yè)道德。

 

　　嚴(yán)格遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，自覺踐行《漢中市飯店與餐飲行業(yè)誠信經(jīng)營自律公約》，積極投身放心消費示范創(chuàng)建活動，從我做起，從細(xì)節(jié)入手，不斷提高行業(yè)聲譽(yù)和整體素質(zhì)，叫響“放心消費看漢中”創(chuàng)建名片。

 

　　二、堅持明碼實價，反對價格欺詐。

 

　　經(jīng)營者提供住宿服務(wù)時，明確標(biāo)示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。經(jīng)營者提供餐飲服務(wù)時，在菜單或醒目位置明確標(biāo)示菜品的名稱、價格和計價單位。做到真實準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目。不在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不收取任何未予標(biāo)明的費用，堅決反對各類價格欺詐活動。特別是在旅游旺季，任何餐飲、住宿單位不搞虛假打折、低價傾銷、哄抬價格等違法行為，自覺接受消費者的監(jiān)督。

 

　　三、透明服務(wù)信息，保障公平交易。

 

　　主動公示商品和服務(wù)有關(guān)信息，充分保障消費者公平交易和自主選擇的權(quán)利。不搞摻雜使假、以次充好、虛標(biāo)價格、缺斤短兩、虛假宣傳、強(qiáng)制交易、歧視消費、侵害消費者個人信息等違法經(jīng)營活動，努力營造安全保障、質(zhì)量過硬、價格合理、計量準(zhǔn)確、服務(wù)舒心、維權(quán)便捷的飯店與餐飲服務(wù)市場環(huán)境。

 

　　四、落實主體責(zé)任，確保食品安全。

 

　　建立健全食品安全管理制度，認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)貨查驗記錄和索證索票制度，不采購和制售過期、腐敗變質(zhì)等國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品，不采購來歷不明的食品原料及食品，不非法使用和濫用食品添加劑，不使用非食品原料加工食品，不使用非食品級用具及包裝材料，確保消費者“舌尖上的安全”。

 

　　五、化解消費糾紛，接受社會監(jiān)督。

 

　　建立消費糾紛快速解決機(jī)制，公開投訴電話和處理渠道，主動接受消費者、社會各界的監(jiān)督，全面配合行政部門的執(zhí)法檢查。經(jīng)營中發(fā)生消費爭議時，秉承自愿、平等、公平、誠信原則，堅持從自覺維護(hù)消費者權(quán)益、維護(hù)自身聲譽(yù)出發(fā)，主動加強(qiáng)與消費者溝通，第一時間積極協(xié)商解決，做到小糾紛不出柜臺，大糾紛不出店門，堅決杜絕重大消費投訴引發(fā)社會輿情事件。

 

　　希望全市飯店與餐飲服務(wù)經(jīng)營者攜起手來，共同努力，用高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)惠及廣大消費者，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為提振消費信心，推動消費提質(zhì)升級，助力經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

 

　　漢中市消費者     漢中市飯店與餐飲行業(yè)

 

　　協(xié)會                           協(xié)會

 

　　2023年2月6日