一、旅游消費提示
根據(jù)統(tǒng)計，2019年1-8月全省市場監(jiān)管部門受理旅游方面的投訴舉報咨詢共計527件。其中投訴舉報51件；各類旅游相關(guān)咨詢476件。投訴舉報咨詢集中反映的問題主要有：旅游景區(qū)購買的商品存在質(zhì)量問題，網(wǎng)購機票、預(yù)訂賓館產(chǎn)生糾紛，旅行社未按約定提供服務(wù)，景區(qū)商店存在虛假宣傳，景區(qū)停車場停車收費價格不規(guī)范，景點購物不提供發(fā)票等。
結(jié)合投訴舉報咨詢情況，對旅游消費提示如下：
（一）跟團旅游認清資質(zhì)
消費者如果選擇跟團出游，一定要謹慎選擇，通過查看市場監(jiān)管部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，選擇規(guī)模較大、信譽度較高、口碑好的旅行社。面對低價團，消費者要估算可信度，根據(jù)自身實際情況和經(jīng)濟承受能力合理選擇出行路線。和旅行社簽訂合同時，要仔細閱讀合同條款，明確交通工具、游覽線路、就餐和住宿標準、購物時間和次數(shù)等內(nèi)容。繳費后要及時向旅行社索要發(fā)票和旅游合同，便于事后維權(quán)。
（二）自由旅行提前規(guī)劃
消費者如果選擇自由行，應(yīng)提前預(yù)定機票、酒店等，提前規(guī)劃好行程，包括景點選擇、路線規(guī)劃、當?shù)仫L俗等，特別是酒店預(yù)定后，入住前一天最好與預(yù)定酒店電話確認，避免因酒店臨時無房耽誤行程。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂景點門票、機票時應(yīng)認真核對，警惕“釣魚網(wǎng)站”，避免造成財產(chǎn)損失。
（三）自駕出行安全為先
選擇自駕出行的消費者，首要應(yīng)保障出行安全。臨行前要全面檢查車輛、密切關(guān)注天氣、備好應(yīng)急物品，避免出現(xiàn)人在囧途的尷尬。旅行途中應(yīng)選擇管理規(guī)范、明碼標價、標識清楚的停車場。旅游途中可以有選擇性地嘗鮮，但不要采摘、購買、食用有關(guān)部門明令禁止或來歷不明的食物（如各種標稱“野味”的食品、野生蘑菇等），以防發(fā)生食物中毒。
（四）旅游商品謹慎購買
購買旅游商品時應(yīng)注意：1.留意商品是否做到明碼標價或在購買前向經(jīng)營者詢問價格和計價單位；2.慎重購買定價高的珠寶玉器等貴重商品；3.購買商品應(yīng)選擇大型正規(guī)商店，謹防“老鄉(xiāng)”陷阱，購物時一定要索要發(fā)票，寫明具體品牌、規(guī)格及價格等內(nèi)容，以便事后維權(quán)。
二、食品類消費提示
2019年1-8月，全省共完成33類食品51616批次樣品的抽樣檢測并在相關(guān)媒體上公布了抽檢結(jié)果，其中合格樣品50597批次，不合格樣品1019批次，總體合格率為98%。保健食品共抽檢199批次，合格樣品197批次，合格率為99%。中秋前夕，安徽省市場監(jiān)管局對我省生產(chǎn)、經(jīng)營及餐飲環(huán)節(jié)的月餅進行了監(jiān)督抽檢。共抽檢月餅160批次，經(jīng)檢驗，160批次月餅樣品均符合食品安全標準。
2019年1-8月全省市場監(jiān)管部門共受理食品類的投訴舉報咨詢共計6101件。其中投訴舉報4350件；咨詢1751件。食品類投訴舉報反映的主要問題有：違反《食品標識管理規(guī)定》，無證生產(chǎn)，非法添加非食用物質(zhì)，經(jīng)營不符合食品安全標準或要求的食品，無《餐飲服務(wù)許可證》經(jīng)營等。
結(jié)合產(chǎn)品抽檢及投訴舉報情況，針對食品類消費提示如下：
（一）購食月餅需科學。中秋將至，市場上月餅品種琳瑯滿目，消費者購買月餅時，一是科學選購月餅，安全為優(yōu)。采購月餅應(yīng)到證照齊全的正規(guī)銷售場所，購買時注意查看包裝是否完整，仔細閱讀包裝上的相關(guān)信息，如配料表、營養(yǎng)標簽、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，注意查看生產(chǎn)日期是否有明顯的涂改痕跡。在網(wǎng)上購買月餅時，要選擇具有正規(guī)運營資質(zhì)、信用評價高的網(wǎng)站，避免被網(wǎng)上華麗的外包裝和圖片所蒙蔽，對于網(wǎng)紅月餅以及口味特別怪異的月餅，應(yīng)謹慎對待。購買現(xiàn)場自制月餅時，要注意查看有無證照和加工環(huán)境是否干凈衛(wèi)生。二是科學食用月餅，健康為先。月餅屬于高糖高脂食品，一般消費者一次不宜食用過多，特別是對于一些老年人、兒童、糖尿病和高血脂等慢性病人群，吃月餅的時候一定要適量。三是國家目前沒有批準作為保健食品的月餅，消費者選購時因謹防商家以“養(yǎng)生”、“保健”為噱頭進行虛假宣傳。
（二）食材選擇需謹慎。食材選購應(yīng)選擇儲藏條件較好、符合衛(wèi)生要求的正規(guī)市場、超市和商場，要購買感官正常的食品或食品原料，觀察是否新鮮，是否在保質(zhì)期內(nèi)，包裝是否完整無損等。需要特別強調(diào)的是，今年以來，豬肉價格攀升，一些不法經(jīng)營者為自身利益將劣質(zhì)豬肉銷向市場。消費者在購買豬肉時，一是到正規(guī)場所購買，不要買來歷不明的豬肉。二是注意查看經(jīng)營業(yè)戶是否持有營業(yè)執(zhí)照和檢驗檢疫相關(guān)證明。三是注意識別病害劣質(zhì)豬肉。新鮮豬肉呈淡紅或者鮮紅、有光澤、不粘手，變質(zhì)豬肉偏灰黃甚至變綠，脂肪失去光澤、手摸有黏液感；新鮮豬肉氣味正常，相反有腐敗氣味的豬肉不要購買。
（三）養(yǎng)生保健需理性。保健食品不是藥品，不能替代藥品使用，不得用來治療疾病，否則會延誤病情。消費者如需購買保健食品，應(yīng)到信譽好、證照齊全的正規(guī)銷售場所購買。不要盲目參加任何以產(chǎn)品銷售為目的的健康知識講座、專家報告會等，不要盲目通過會議銷售、電話銷售、免費試用等活動購買保健食品。消費者在購買保健食品時，首先應(yīng)當認清保健食品標志，標志下方為批準文號和批準部門。其次，消費者應(yīng)當仔細閱讀標簽說明書，在選擇時必須注意產(chǎn)品的適宜人群、不適宜人群，根據(jù)產(chǎn)品聲稱的保健功能，結(jié)合自己的身體健康狀況，有針對性地選擇保健食品，尤其是老年體弱者、慢性病患者、兒童及青少年、孕婦等特定人群，在選擇保健食品時要謹慎。最后相關(guān)保健食品信息可在國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站（http://tsspxx.gst.gov.cn/gcbjp/tsspindex.xhtml）查詢。
（四）外出就餐需注意。外出就餐前注意查看餐廳是否持有食品經(jīng)營許可證或餐飲服務(wù)許可證，建議選擇量化等級高、實施“明廚亮灶”的餐飲單位就餐。在就餐時注意分辨食物是否變質(zhì)、是否有異物，不要吃顏色、味道異常和未燒熟煮透的菜肴，盡量保證食物多樣化，注意膳食平衡，合理搭配，就餐后索要發(fā)票或收據(jù)。
最后提示。消費者在進行任何消費時一定要保存好相關(guān)票據(jù)，如遇消費糾紛，可首先自行與經(jīng)營者協(xié)商解決。如無法達成和解，應(yīng)撥打12315向經(jīng)營者所在地市場監(jiān)管部門投訴反映，我們將盡責履職，保護廣大消費者的合法權(quán)益。
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