按照《國家市場監(jiān)督管理總局規(guī)章制定程序規(guī)定》的要求，市場監(jiān)管總局于2019年5月10日至6月9日向社會公開征求關于《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法（征求意見稿）》的意見，期間共收到751條意見，考慮規(guī)章在向社會公開征求意見后修改變動較大且社會關注度較高，市場監(jiān)管總局于9月2日再次在總局網(wǎng)站向社會公開征求意見。現(xiàn)將有關情況說明如下：
相關報道：國家市場監(jiān)督管理總局關于《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法（征求意見稿）》公開征求意見的通知
本次征求意見，共收集到宏觀意見37條，具體意見243條，共計280條。社會公眾反饋的意見主要集中在規(guī)章調(diào)整范圍、惡意舉報投訴規(guī)制、舉報的程序性規(guī)定、共同投訴制度、調(diào)解中檢驗鑒定等技術手段的使用規(guī)定等方面。下一步，市場監(jiān)管總局將對本次征求意見集中反饋的，投訴受理的范圍、惡意投訴的認定、實名舉報及告知程序等重大制度，進行進一步的深入研究，嚴格按照《國家市場監(jiān)督管理總局規(guī)章制定程序規(guī)定》的規(guī)定，對公眾意見進行研究吸收，有序推進規(guī)章立法。
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