元旦、春節(jié)即將來(lái)臨，根據(jù)近年來(lái)“雙節(jié)”期間的消費(fèi)熱點(diǎn)和舉報(bào)投訴重點(diǎn)，結(jié)合日常監(jiān)管與冬季疫情防控工作情況，省廳提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，在消費(fèi)過(guò)程中注意以下幾點(diǎn)：

 

　　警惕價(jià)格欺詐。消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，要注意商家是否有虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)的現(xiàn)象，是否有標(biāo)價(jià)內(nèi)容和折扣幅度與實(shí)際不符、不履行或者不完全履行價(jià)格承諾等情況；要注意不標(biāo)示或含糊標(biāo)示價(jià)格附加條件、低價(jià)招徠顧客以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算等行為。

 

　　留意明碼標(biāo)價(jià)。消費(fèi)者在購(gòu)物、用餐、旅游時(shí)，要留意經(jīng)營(yíng)者是否明碼標(biāo)價(jià)，是否存在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù)的情形；在同一時(shí)間、同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，展示的明碼標(biāo)價(jià)內(nèi)容是否一致，是否有誤導(dǎo)消費(fèi)者等問(wèn)題。

 

　　注意食品安全。假日期間，是餐飲消費(fèi)高峰，也是各類(lèi)餐飲消費(fèi)問(wèn)題的高發(fā)期。消費(fèi)者外出就餐應(yīng)選擇證照齊備的食品經(jīng)營(yíng)單位并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。盡量避免食用“新奇”“野味”等不常食用或從未食用過(guò)的食物以及易導(dǎo)致過(guò)敏的食品，不要購(gòu)買(mǎi)、食用有關(guān)部門(mén)明令禁止、來(lái)歷不明的食物，以免發(fā)生食物中毒。

 

　　選購(gòu)食品要仔細(xì)。消費(fèi)者選購(gòu)預(yù)包裝食品時(shí)，要注意檢查包裝是否完好，食品名稱、配料表、生產(chǎn)者和（或）經(jīng)銷(xiāo)商的名稱、地址、聯(lián)系方式，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)等說(shuō)明是否清楚。選購(gòu)散裝食品時(shí)要注意觀察是否有霉點(diǎn)、異味、變色、變質(zhì)等問(wèn)題。建議消費(fèi)者盡量選擇在大型超市、正規(guī)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)食品。

 

　　選擇正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)。消費(fèi)者應(yīng)挑選信譽(yù)度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善、通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付的電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。注意查看平臺(tái)內(nèi)店鋪首頁(yè)醒目位置是否公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等，避免在非正規(guī)電商平臺(tái)上購(gòu)物。

 

　　注意辨別虛假?gòu)V告。保健食品、醫(yī)療、藥品廣告日益成為虛假?gòu)V告的“重災(zāi)區(qū)”，老年人在報(bào)紙、雜志等媒體接觸廣告時(shí)，要提高辨別意識(shí)。特別防范所謂的“專(zhuān)家”向老年人推銷(xiāo)高價(jià)的假冒偽劣保健品。防范以贈(zèng)送雞蛋、面條、醬油等小物品誘惑，達(dá)到推銷(xiāo)商品目的的行為。老年人不要隨意在講座上購(gòu)買(mǎi)保健品或保健用品。

 

　　謹(jǐn)防不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售。消費(fèi)者參加經(jīng)營(yíng)者有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)，要注意商家是否存在虛構(gòu)獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金金額的現(xiàn)象，是否有不按照向消費(fèi)者明示的信息兌獎(jiǎng)、故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)等欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的行為。特別提示，抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷(xiāo)售最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)五萬(wàn)元，屬于違法經(jīng)營(yíng)行為。

 

　　從正規(guī)渠道購(gòu)票。建議消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、火車(chē)站窗口、手機(jī)APP客戶端和自助售票機(jī)等正規(guī)渠道購(gòu)票，謹(jǐn)慎使用非官方第三方搶票軟件，拒絕通過(guò)黃牛黨購(gòu)票，以免泄漏個(gè)人隱私、上當(dāng)受騙。注意關(guān)注中國(guó)鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)新增的“候補(bǔ)購(gòu)票”功能。

 

　　注意出行安全。一是自覺(jué)增強(qiáng)疫情防控意識(shí)，降低走親串友、聚會(huì)等活動(dòng)頻次，有效防范病毒傳播；二是消費(fèi)者在選擇租車(chē)服務(wù)時(shí)，要驗(yàn)證信息發(fā)布企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)，盡量選擇有品牌、口碑好的租車(chē)企業(yè)，不要盲目追求低價(jià)。簽訂租車(chē)合同時(shí)要仔細(xì)閱讀合同條款，對(duì)企業(yè)免責(zé)條款和押金租金相關(guān)條款要重點(diǎn)審查，并保存好相關(guān)租車(chē)票據(jù)。

 

　　在消費(fèi)過(guò)程中，請(qǐng)消費(fèi)者保留好憑證。無(wú)論是線上或線下消費(fèi)，還是外出旅游或消費(fèi)購(gòu)物，都及時(shí)向商家索取并妥善保管購(gòu)物發(fā)票、小票、電子交易碼等有效憑證。掃碼付款時(shí)要注意保留截圖，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者與商家不能協(xié)商達(dá)成一致，或發(fā)現(xiàn)商家有涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)的行為，可直接撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。