一年一度的3·15如期而至。每年的這個(gè)時(shí)候，大家最關(guān)心的自然是，有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的方方面面，近日，杭州高新區(qū)（濱江）市場(chǎng)監(jiān)管局公布了，2020年度的5個(gè)消費(fèi)者維權(quán)典型案例，你有沒(méi)有遇到相似的情況？快來(lái)看看吧。
2020年度高新區(qū)（濱江）市場(chǎng)監(jiān)管局共受理舉報(bào)投訴五萬(wàn)多件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失570余萬(wàn)元。這次，我們發(fā)布了5個(gè)維權(quán)案例，以此來(lái)提醒大家規(guī)避消費(fèi)陷阱，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，共同營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
食品類案件如下：
親朋聚餐齊歡樂(lè)，食品安全莫忽視
案情摘要
消費(fèi)者方先生在餐飲店聚餐時(shí)發(fā)現(xiàn)菜品中有一根頭發(fā)絲，認(rèn)為商家食品衛(wèi)生方面做得不到位，嚴(yán)重影響就餐食欲，與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，事后方先生向高新區(qū)（濱江）市場(chǎng)監(jiān)管局投訴了該商家。
【處理情況】：接到投訴后，區(qū)消保委立即聯(lián)系了當(dāng)事雙方進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，后經(jīng)協(xié)商，商家給予方先生消費(fèi)免單，同時(shí)就單個(gè)菜品予以菜價(jià)十倍賠償。商家也表示后期會(huì)加強(qiáng)食品衛(wèi)生方面的管理和員工培訓(xùn)。
案件評(píng)析
《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條規(guī)定：禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑。本案中菜品混有頭發(fā)絲，明顯違反了我國(guó)食品安全法之規(guī)定。
這里提醒廣大消費(fèi)者，在遇到類似問(wèn)題維權(quán)時(shí)，可以現(xiàn)場(chǎng)與商家協(xié)商解決，如協(xié)商不成，注意采取拍照、攝錄視頻、留取交易小票等方式保存證據(jù)，后向有關(guān)部門投訴或提起民事訴訟處理。此外，消費(fèi)就餐盡量選擇證照齊全、清潔衛(wèi)生的餐飲店，以免“中招”。
地區(qū)：
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