3月12日，湖南省政府新聞辦召開(kāi)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)。省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布了2020年全省十大消費(fèi)侵權(quán)典型案例。
2020年，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)緊盯消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，查辦各類(lèi)案件35512件，罰沒(méi)7.66億元。查辦假冒侵權(quán)案件3415件，搗毀制假窩點(diǎn)42個(gè)。監(jiān)測(cè)廣告1150萬(wàn)條次，查處違法廣告案件1243件。行政約談電商平臺(tái)113個(gè)次，責(zé)令網(wǎng)站整改和關(guān)閉1816個(gè)次。開(kāi)展不公平合同格式條款集中整治，整改涉嫌霸王條款的違法違規(guī)行為70起，罰款16.85萬(wàn)元。開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)整治，檢查市場(chǎng)主體35131戶(hù)次，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題480個(gè)，行政約談389次。加大對(duì)虛假宣傳、商業(yè)賄賂等重點(diǎn)領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)管，辦結(jié)案件331件。
2020年全省十大消費(fèi)侵權(quán)典型案例如下：
（一）常德市魯某兵等人銷(xiāo)售不符合標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)用口罩案
2020年2月，常德市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合公安機(jī)關(guān)搗毀一處“三無(wú)”問(wèn)題醫(yī)用口罩分裝窩點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)查扣涉案口罩120余萬(wàn)只，包裝盒（袋）17783個(gè)，涉案口罩經(jīng)檢驗(yàn)，過(guò)濾效率、細(xì)菌過(guò)濾效率均不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，該案貨值金額達(dá)600余萬(wàn)元，涉嫌犯罪，公安機(jī)關(guān)已抓捕犯罪嫌疑人3名，檢察機(jī)關(guān)已對(duì)犯罪嫌疑人提起刑事訴訟。
（二）衡陽(yáng)市某汽車(chē)運(yùn)輸公司超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度制定客運(yùn)票價(jià)案
2020年3月，衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)市委網(wǎng)信辦交辦函，對(duì)衡陽(yáng)某汽車(chē)運(yùn)輸公司客運(yùn)分公司2019年1月1日至12月31日期間的價(jià)格行為進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)該公司營(yíng)運(yùn)的某線路旅客票價(jià)超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)收20元/人，實(shí)收22元/人，共運(yùn)送旅客49371名，合計(jì)多收98742元。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條的規(guī)定，衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局依法給予行政處罰，責(zé)令該公司立即停止違法行為，沒(méi)收違法所得98742元。
（三）婁底市某食品有限公司發(fā)布虛假?gòu)V告案
2020年8月3日，冷水江市市場(chǎng)監(jiān)管局依群眾舉報(bào)對(duì)湖南某食品有限公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人通過(guò)微信公眾號(hào)對(duì)其銷(xiāo)售的普通食品屈氏家園富硒螺旋藻片產(chǎn)品做出如下的宣傳描述：“屈氏硒藻具有抗貧血、抗衰老、抗腫瘤、抗便秘、抗?jié)儭⒖共《尽?qiáng)免疫、強(qiáng)視力、解毒素、控血脂、控血壓、調(diào)激素等生理功能”，發(fā)布廣告費(fèi)用5800元，該公司承認(rèn)其銷(xiāo)售的產(chǎn)品并無(wú)上述廣告宣傳的功效，系其虛構(gòu)。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條的規(guī)定，冷水江市市場(chǎng)監(jiān)管局依法給予行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布虛假?gòu)V告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處罰款23200元。
（四）長(zhǎng)沙市某汽車(chē)配件有限公司銷(xiāo)售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)汽車(chē)配件案
2020年6月8日，長(zhǎng)沙市雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到舉報(bào)，稱(chēng)長(zhǎng)沙某汽車(chē)配件有限公司經(jīng)營(yíng)涉嫌侵犯“奔馳”、“寶馬”注冊(cè)商標(biāo)汽車(chē)配件。2020年6月11日，長(zhǎng)沙市雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在該公司現(xiàn)場(chǎng)查扣奔馳中網(wǎng)78個(gè)、奔馳尾車(chē)燈61個(gè)、奔馳大燈42個(gè)、奔馳保險(xiǎn)杠21個(gè)、奔馳下護(hù)板21個(gè)、奔馳回彈底92個(gè)、奔馳輪眉8個(gè)、奔馳防撞梁12個(gè)、奔馳支架5個(gè)，寶馬杠燈片（規(guī)格型號(hào)：7847165）45個(gè)、寶馬支架28個(gè)、寶馬空濾殼3個(gè)、寶馬三角板28個(gè)、寶馬保險(xiǎn)杠4個(gè)，涉案產(chǎn)品屬于侵犯戴姆勒股份公司“Mercedes Benz”注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用產(chǎn)品，部分涉案產(chǎn)品屬于侵犯寶馬股份公司“BMW”及“圖形”注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)產(chǎn)品。當(dāng)事人銷(xiāo)售侵權(quán)產(chǎn)品貨物價(jià)值10830元，違反《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第三款之規(guī)定，長(zhǎng)沙市雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法給予處罰，沒(méi)收侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)汽車(chē)配件，并處罰款25萬(wàn)元。
（五）郴州市周某、雷某某銷(xiāo)售未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫進(jìn)口食用農(nóng)產(chǎn)品和無(wú)照經(jīng)營(yíng)案
2020年12月10日，郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)位于郴州市北湖區(qū)湘南大市場(chǎng)內(nèi)周某、雷某某經(jīng)營(yíng)的門(mén)面開(kāi)展冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽貙?zhuān)項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人冷庫(kù)內(nèi)存放的18件共計(jì)270公斤進(jìn)口冷凍雞爪，無(wú)法提供入境檢驗(yàn)檢疫部門(mén)出具的入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明，貨值2880元（經(jīng)檢測(cè)，新冠病毒檢測(cè)結(jié)果為陰性）。郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局當(dāng)即依法對(duì)上述進(jìn)口冷凍雞爪實(shí)施查封。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人未經(jīng)核準(zhǔn)登記辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》擅自從事冷凍食用農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，違反了《無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處辦法》第二條；銷(xiāo)售進(jìn)口食用農(nóng)產(chǎn)品，無(wú)法提供檢驗(yàn)檢疫證明等證明文件，違反了《食品用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》第十五條、二十五條，《食品安全法》第三十四條；銷(xiāo)售無(wú)中文標(biāo)簽的進(jìn)口食用農(nóng)產(chǎn)品，違反了《食品用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》第三十五條；不能提供進(jìn)口食用農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)進(jìn)貨憑證和供貨商證照，未依法建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，違反了《食品用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》第二十六條，《食品安全法》第二條、第五十三條、第六十五條規(guī)定。郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局依法給予處罰，沒(méi)收未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)口冷凍雞爪18件（270公斤），并處罰款12.8萬(wàn)元。
（六）湘潭市某電器廠生產(chǎn)銷(xiāo)售不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的電取暖器產(chǎn)品案
2020年1月，湘潭市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)線索通報(bào)，依法對(duì)湘潭市岳塘區(qū)某電器廠立案調(diào)查。經(jīng)對(duì)當(dāng)事人庫(kù)存的電取暖器抽樣送檢，電取暖器標(biāo)志和說(shuō)明、電源連接和外部軟線、輸入功率不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，被判定為不合格。經(jīng)查，當(dāng)事人共生產(chǎn)2258臺(tái)電取暖器，已銷(xiāo)售電取暖器408臺(tái)，涉案貨值56595元，違法所得1632.4元。當(dāng)事人生產(chǎn)銷(xiāo)售不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的行為，違反了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條第一款的規(guī)定，湘潭市市場(chǎng)監(jiān)管局依法給予行政處罰，沒(méi)收不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的電取暖器1850臺(tái)和帶插頭電源線2194根，沒(méi)收違法所得1632.4元，并處罰款59877.5元。
（七）張家界市某加油站銷(xiāo)售不合格車(chē)用柴油案
接群眾舉報(bào)，2020年6月3日，張家界市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人開(kāi)展執(zhí)法檢查，并對(duì)車(chē)用柴油進(jìn)行抽樣送檢，該加油站車(chē)用柴油樣品所檢項(xiàng)目中硫含量、閃點(diǎn)不符合GB19147-2016《車(chē)用柴油》標(biāo)準(zhǔn)要求，被判定為不合格產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人銷(xiāo)售不合格0號(hào)車(chē)用柴油共32156.72升，銷(xiāo)售金額為178787.3元，違法所得為10394.6元。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條的規(guī)定，張家界市場(chǎng)監(jiān)管局依法給予行政處罰，沒(méi)收違法所得10394.6元，罰款357574.6元，并將該案移送張家界市公安局。
（八）長(zhǎng)沙市某飾品經(jīng)營(yíng)部銷(xiāo)售“三無(wú)”及未經(jīng)3C認(rèn)證的芭比娃娃兒童玩具案
2020年3月6日，長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)長(zhǎng)沙市雨花區(qū)高橋大市場(chǎng)兒童玩具經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行執(zhí)法檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人銷(xiāo)售的各類(lèi)芭比娃娃玩具，沒(méi)有標(biāo)注強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC）標(biāo)志。部分芭比娃娃玩具，沒(méi)有包裝及相關(guān)產(chǎn)品信息，屬于“三無(wú)”產(chǎn)品（無(wú)產(chǎn)品名稱(chēng)、廠名廠址、無(wú)合格證及警示標(biāo)志）。經(jīng)調(diào)查，上述芭比娃娃玩具產(chǎn)品是由當(dāng)事人從義烏市某玩具有限公司采購(gòu)，企業(yè)無(wú)法提供產(chǎn)品的CCC認(rèn)證證書(shū)，共銷(xiāo)售無(wú)CCC 認(rèn)證標(biāo)志及“三無(wú)”的芭比娃娃754個(gè)，涉案貨值金額合計(jì)7143元，違反了《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》第二十八條及《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條第一款、第二款、第五款的規(guī)定。長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局依法給予行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人立即停止銷(xiāo)售未經(jīng)CCC認(rèn)證的相關(guān)產(chǎn)品，沒(méi)收違法所得1749.1元，并處罰款6萬(wàn)元。
（九）郴州市某名煙名酒店銷(xiāo)售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)商品案
2020年6月26日，郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局接資興市森林公安局通報(bào)，郴州市某名煙名酒店負(fù)責(zé)人肖某涉嫌從已查獲的制售假酒嫌疑人章某處訂購(gòu)侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的假冒白酒。經(jīng)調(diào)查，肖某在明知章某出售低于市場(chǎng)正常價(jià)格的假冒注冊(cè)商標(biāo)白酒的情況下，分別于2019年及2020年5月從章鳳香處購(gòu)進(jìn)24瓶酒鬼紅壇白酒和6瓶酒鬼內(nèi)參白酒、3瓶五糧液白酒、5瓶洋河海之藍(lán)白酒、6瓶劍南春白酒，均為侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的假冒白酒，違法經(jīng)營(yíng)額共計(jì)29259元。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第三款的規(guī)定。郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局依法給予行政處罰，沒(méi)收當(dāng)事人侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的白酒36瓶，并處罰款5萬(wàn)元。
（十）益陽(yáng)市某加油站利用格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利案
2020年4月13日，益陽(yáng)市南縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)，南縣某加油站在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，利用店堂告示和微信APP標(biāo)明“最終解釋權(quán)歸油站所有”和“油站保留法律范圍內(nèi)允許的對(duì)活動(dòng)的解釋權(quán)”，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方面享有最終解釋權(quán)。當(dāng)事人的行為涉嫌以格式條款的形式訂立合同單方面規(guī)定享有最終解釋權(quán)，排除消費(fèi)者解釋的權(quán)利，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第六項(xiàng)和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第四項(xiàng)之規(guī)定。南縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法給予行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，處罰款7000元。
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