近日，青海省市場監(jiān)管局生物園分局高效處理一起消費(fèi)投訴，并啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”程序，成功查辦涉嫌定量包裝商品實(shí)際量與標(biāo)注量不符“訴轉(zhuǎn)案”案件，對(duì)涉案企業(yè)進(jìn)行當(dāng)場處罰，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。該案是省市場監(jiān)管局生物園分局強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法、拓展辦案領(lǐng)域、打擊消費(fèi)侵權(quán)行為的又一典型案例。

 

　　生物園分局接到消費(fèi)者關(guān)于青海小西牛生物乳業(yè)股份有限公司銷售凈含量為180g/袋的原香本味小西牛純牛奶實(shí)際凈含量與標(biāo)注量不符的投訴后，高度重視，立即組織執(zhí)法人員對(duì)消費(fèi)者購買的牛奶進(jìn)行檢測。經(jīng)現(xiàn)場檢測，發(fā)現(xiàn)15袋牛奶中有7袋實(shí)際量與標(biāo)注量不符。根據(jù)初步線索，分局執(zhí)法人員及時(shí)趕赴青海小西牛生物乳業(yè)股份有限公司，對(duì)其倉庫內(nèi)存放的同品種純牛奶隨機(jī)抽取20箱進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)其中3箱內(nèi)均有10袋實(shí)際量與標(biāo)注量不相符，誤差超過國家規(guī)定允許范圍。執(zhí)法人員根據(jù)現(xiàn)場采集到的證據(jù)以及企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)違法事實(shí)的陳述，依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》《商品量計(jì)量違法行為處罰規(guī)定》及《市場監(jiān)督管理行政處罰程序暫行規(guī)定》有關(guān)規(guī)定，當(dāng)場予以行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為并處罰款1000元。同時(shí)，執(zhí)法人員依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令涉案企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行頂格退賠，得到消費(fèi)者的贊同和認(rèn)可。

 

　　該起“訴轉(zhuǎn)案”的成功查辦，既有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，也推進(jìn)了分局執(zhí)法辦案思路和方式的綜合轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)了執(zhí)法人員開展新領(lǐng)域執(zhí)法辦案的信心。下一步，生物園分局將進(jìn)一步加大對(duì)計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化等領(lǐng)域的監(jiān)管執(zhí)法，提升綜合行政執(zhí)法能力水平。同時(shí)，進(jìn)一步加大“訴轉(zhuǎn)案”查辦力度，更加切實(shí)有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷優(yōu)化園區(qū)消費(fèi)環(huán)境，助力園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。