四川省巴中市現(xiàn)有特殊食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)2684家，其中嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營(yíng)店562家。

 

　　巴中市市場(chǎng)監(jiān)管局為進(jìn)一步強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、誠(chéng)信建設(shè)、示范引領(lǐng)、執(zhí)法監(jiān)督和社會(huì)共治，對(duì)全市母嬰用品經(jīng)營(yíng)店采取“三統(tǒng)一、三禁止、三到位”規(guī)范管理，傾力打造嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營(yíng)示范店，亮出巴中食品監(jiān)管“新名片”。

 

　　“三統(tǒng)一”推動(dòng)規(guī)范管理。一是統(tǒng)一店招形象。對(duì)巴中124家母嬰專(zhuān)賣(mài)門(mén)店統(tǒng)一店招設(shè)計(jì)，從字體、版式、繪色、材質(zhì)、規(guī)格上創(chuàng)意創(chuàng)新，設(shè)計(jì)考究形象、塑造品味，增添規(guī)范經(jīng)營(yíng)氣質(zhì)。二是統(tǒng)一專(zhuān)區(qū)分類(lèi)。劃定嬰幼兒配方乳粉銷(xiāo)售場(chǎng)所專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)，分區(qū)分類(lèi)陳列、擺放、銷(xiāo)售嬰幼兒配方乳粉，設(shè)立單獨(dú)庫(kù)存區(qū)域，通過(guò)分類(lèi)標(biāo)簽、分類(lèi)儲(chǔ)存，將食用品與其他物品相隔離，確保質(zhì)量為先、安全第一。三是統(tǒng)一信息追溯。對(duì)嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品實(shí)行電子化、信息化管理，建立購(gòu)、銷(xiāo)、存信息追溯平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者第一時(shí)間獲知產(chǎn)品來(lái)源、價(jià)格信息、動(dòng)態(tài)去向，做到一鍵一查詢(xún)、一單一明晰，讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心、用的舒心。

 

　　“三禁止”引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一是禁止虛假宣傳。禁止在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、其他場(chǎng)所，通過(guò)網(wǎng)店、微店、電視、廣播、電話(huà)等媒介渠道作虛假宣傳，誘導(dǎo)、推銷(xiāo)嬰幼兒配方乳粉。店內(nèi)陳列嬰幼兒配方乳粉購(gòu)買(mǎi)鑒別基本知識(shí)和防騙指南供顧客查詢(xún)知悉。二是禁止欺詐行為。禁止銷(xiāo)售假冒偽劣、召回、回收的嬰幼兒配方乳粉，以及監(jiān)管部門(mén)公告的不合格嬰幼兒配方乳粉。推行一周一提升、一月一主題、一季一總結(jié)，常態(tài)化、經(jīng)常化開(kāi)辦誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)班，做到漸學(xué)漸思、自警自省。三是禁止違法銷(xiāo)售。禁止銷(xiāo)售無(wú)批準(zhǔn)證明文件或無(wú)備案信息的產(chǎn)品；禁止銷(xiāo)售無(wú)檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)、進(jìn)口產(chǎn)品無(wú)中文標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品；禁止銷(xiāo)售監(jiān)管部門(mén)明令禁止銷(xiāo)售的其它產(chǎn)品。

 

　　“三到位”高效維權(quán)服務(wù)。一是宣傳引導(dǎo)到位。店內(nèi)通過(guò)微笑服務(wù)、視頻宣傳、網(wǎng)格分區(qū)等方式引導(dǎo)消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品性能，讓消費(fèi)者理性消費(fèi)、合理消費(fèi)、綠色消費(fèi)。二是溝通協(xié)調(diào)到位。投訴舉報(bào)做到接待及時(shí)、溝通及時(shí)、反饋及時(shí)、動(dòng)之以情、不推諉扯皮，辦案做到處理到位、解釋到位、辦結(jié)到位、曉之以理、不講客觀理由，不斷提升消費(fèi)者的獲得感和滿(mǎn)意度。三是快速維權(quán)到位。維權(quán)服務(wù)立足本職、服務(wù)群體延伸維權(quán)觸角，全市設(shè)立基層維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，堅(jiān)持24小時(shí)值班制，有效提高案件辦理質(zhì)量。