近日,云南省市場(chǎng)監管局、省教育廳、省人力資源社會(huì )保障廳、省公安廳、省衛生健康委5部門(mén)聯(lián)合在全省范圍內開(kāi)展校園食品安全“接訴即辦”,全力提升校園食品安全處置效率。
明確各級各類(lèi)學(xué)校是實(shí)施“接訴即辦”工作主體。全省各類(lèi)高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校、高級中學(xué)全面推行校園食品安全“接訴即辦”,各類(lèi)寄宿制學(xué)校及其他學(xué)校結合實(shí)際需要開(kāi)展校園食品安全“接訴即辦”。
明確各級各類(lèi)學(xué)校要結合工作實(shí)際,針對食堂、特色餐廳或其他食品消費較為集中的重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)時(shí)段,采取駐點(diǎn)值守+流動(dòng)巡查等方式,及時(shí)發(fā)現和高效處置消費者關(guān)于食品安全方面的訴求,按照受理、處理、反饋、歸檔的程序開(kāi)展校園食品安全“接訴即辦”,并在學(xué)校食品安全宣傳欄公示“接訴即辦”結果,確保校園食品安全問(wèn)題發(fā)現及時(shí),投訴有核查,件件有回音。
各級教育行政部門(mén)發(fā)揮行業(yè)管理的主導作用,督促指導學(xué)校落實(shí)食品安全主體責任,按照“六個(gè)一”的基本條件,大力推進(jìn)校園食品安全“接訴即辦”,做好安排布置和宣傳動(dòng)員。各級市場(chǎng)監管部門(mén)加強對學(xué)校食品安全工作的檢查指導,依法查處違法違規行為,并及時(shí)通報教育、公安、人力資源社會(huì )保障、衛生健康等部門(mén)。主動(dòng)會(huì )同教育部門(mén),指導符合條件的學(xué)校,按照需求設置工作場(chǎng)所,健全制度措施,規范工作流程,完善信息反饋和報送機制。
全省各級各類(lèi)學(xué)校將以推進(jìn)校園食品安全“接訴即辦”為抓手,通過(guò)明確職責,合理有效分工,落實(shí)學(xué)校食品安全主體責任,快速處置涉及校園食品安全投訴問(wèn)題,實(shí)現“小事快化解、大事巧處理、困難不上交、矛盾不出校”,推動(dòng)校園食品安全服務(wù)糾紛多元化解和源頭治理。
來(lái)源:云南省市場(chǎng)監管局食品餐飲安全監督管理處