食品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)以來，食品相關(guān)投訴舉報激增。針對這一情況，鄄城縣食品藥品監(jiān)督管理局及時采取措施，全力推進食品投訴舉報處理工作。

    一是制定了《鄄城縣投訴舉報辦理工作辦法》。并在實踐中對舉報的受理、登記、簽批、交辦、督辦、回復、責任追究、考核等制度進行修訂和完善，確保投訴舉報渠道暢通。

    二是專門成立食品生產(chǎn)流通中隊負責處理食品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域舉報投訴，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違法行為及時查處、及時反饋。

    三是對于案情復雜，難于處理的重要案件實行分管領(lǐng)導包案跟蹤督辦制度，確保件件有著落，事事有回音。

    四是探索將舉報投訴辦理工作納入各股室年度綜合目標考核，對在舉報投訴案件查處過程中推諉扯皮、查處不力、泄漏舉報投訴人有關(guān)信息的一經(jīng)查實，將從嚴追究。

    2014年全年，共受理來函、來電、來訪、上級轉(zhuǎn)辦、市長熱線等食品舉報投訴130起，其中食品生產(chǎn)105起、食品流通19起、消費環(huán)節(jié)6 起，行政處罰24起。