因IT故障問題導致Coles超市在線網(wǎng)站和應用程序服務均崩潰，為此數(shù)以千計的顧客又對該超市發(fā)起了無盡的吐槽。
 

 

    據(jù)《每日郵報》報道，今早，Coles超市在線網(wǎng)站突然癱瘓，隨后超市方向顧客發(fā)表道歉聲明，但距故障發(fā)生6個小時之后，該超市網(wǎng)絡服務仍然處于關閉狀態(tài)。

 

    到目前為止，Coles的在線客服也無法回答網(wǎng)站何時會重新啟動和運行。“我們想向我們的客戶道歉，因為我們目前正在經歷一個影響我們Coles在線網(wǎng)站的宕機故障。”

 

    “我們的IT團隊正在迅速解決這個問題，一旦網(wǎng)站重新啟動并運行，我們將向您更新最新狀態(tài)，同時感謝您在這段時間的耐心等待”。
 

 

    但許多社交媒體用戶抱怨稱，糾正這個問題已經持續(xù)了很長一段時間，因為故障從昨晚就已經開始了。

 

    其中一位用戶說：“我昨晚本來想買東西，但在我還沒結賬的時候系統(tǒng)就壞了，現(xiàn)在特價商品價格都變了。”

 

    “有什么辦法可以解決這個問題嗎？因為我購物車的東西比之前貴了50澳元！”

 

    更糟糕的是，似乎并不是只有網(wǎng)站宕機，還有顧客稱Coles應用程序也出現(xiàn)了問題。一位顧客說：“這包括Coles應用程序嗎？我無法在購物清單上添加任何東西”。

 

   
（圖片來源：《每日郵報》）

 

    “所有搜索都不正確……全部顯示‘沒有結果’”。

 

    另一位用戶說，當網(wǎng)站崩潰時，她正在訂購商品。“超市說會在上午10點前解決，但現(xiàn)在到下午1點了，還是什么都沒有！”

 

    一位特別惱火的客戶表示，Coles經常出現(xiàn)服務故障問題，而且“包括店內服務也經常出現(xiàn)這種情況”。

 

    雖然大多數(shù)人對這次宕機感到不滿，但有一位用戶提供了一個很有“見地”的替代選擇，“如果是暫時性的故障，我會等待，但如果你們還不修好，那我就去Woollies了！”

 

    隨后，Coles回應了該顧客的留言：“不幸的是，我們的團隊無法估計這些問題何時會得到解決，實在是很抱歉！”