“雙十一”臨近，又是一股購(gòu)物熱潮，除了化妝品、服裝，各種進(jìn)口食品、保健品也是花樣繁多。

 

　　那么，如若網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)口產(chǎn)品無(wú)中文標(biāo)簽，能否要求“十倍賠償”呢？

 

　　今天，就請(qǐng)隨蕉法君通過(guò)一個(gè)案例來(lái)看看答案吧。

 

　　2021年7月20日，陳某通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買了8瓶某品牌輔酶Q10。收到貨物后，其發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書或標(biāo)簽、地址、聯(lián)系方式等信息，不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。便向賣家要求索賠。在多次索賠無(wú)果后，訴至本院，要求退還所付食品價(jià)款，并10倍賠償，計(jì)二萬(wàn)五千多元。

 

　　本院受理后，依法向合肥市蜀山區(qū)某食品店送達(dá)應(yīng)訴材料，但其以陳某是職業(yè)打假人為由，拒收了相關(guān)材料，后法官經(jīng)與食品店經(jīng)營(yíng)者彭某耐心勸解，其終于同意接收材料。可此時(shí)，新的困擾又出現(xiàn)了。因彭某遠(yuǎn)在廣東，受疫情影響無(wú)法到庭參加訴訟，最后法官?zèng)Q定，采用“福建移動(dòng)微法院”線上方式開庭。

 

　　食品店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，陳某知假買假，一次性購(gòu)買8瓶，相當(dāng)于一年半個(gè)月的食用量，食用期限將會(huì)超過(guò)保質(zhì)期，明顯不符合正常理性消費(fèi)者行為，法律應(yīng)當(dāng)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益不被職業(yè)打假人損害，且因陳某的起訴，店鋪已經(jīng)關(guān)閉，目前沒有經(jīng)營(yíng)收入，無(wú)法支付10倍的賠償金。

 

　　但陳某堅(jiān)持認(rèn)為，賣家明知涉案產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)仍進(jìn)行銷售，損害了其消費(fèi)者合法權(quán)益，要求至少8倍賠償并退還購(gòu)物款。

 

　　2021年9月27日，經(jīng)過(guò)法官多番調(diào)解，分析事實(shí)和法律相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)雙方站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，最終促成了調(diào)解。雙方同意按照食品價(jià)款的6倍賠償，并退還所購(gòu)產(chǎn)品。

 

　　蕉法君提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買進(jìn)口商品時(shí)，應(yīng)從正規(guī)渠道購(gòu)買，切莫貪便宜購(gòu)買無(wú)合法來(lái)源的商品。拿到商品后須查看是否有中文標(biāo)簽，有無(wú)明顯安全問(wèn)題。如遇產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和消費(fèi)糾紛，可向市場(chǎng)監(jiān)管等部門投訴。