隨著生活水平的不斷提升，食品安全問題廣受消費(fèi)者關(guān)注。現(xiàn)如今的網(wǎng)紅店、網(wǎng)紅產(chǎn)品越來越多，消費(fèi)者在跟風(fēng)“打卡”的時(shí)候，應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等信息，以免買到不合格產(chǎn)品。如果買到過期食品的不合格食品，應(yīng)該如何維權(quán)？作為消費(fèi)者掌握合理合法的維權(quán)渠道是十分必要的。

 

　　案情回顧

 

　　2021年12月，原告李某到蒙自市某酒吧消費(fèi)，購(gòu)買了3368元的套餐，套餐內(nèi)包含紅瓶百威啤酒24瓶，每瓶單價(jià)24元。期間，服務(wù)員將百威啤酒換走，經(jīng)原告檢查后發(fā)現(xiàn)，所銷售的紅瓶百威啤酒是過期酒，過期時(shí)長(zhǎng)3個(gè)月至半年不等。原告已經(jīng)開瓶飲用了8瓶，其作為消費(fèi)者的食品安全受到侵害，遂找到被告酒吧協(xié)商，要求返還貨款并按照十倍價(jià)款支付賠償金，被告拒絕賠償，原告李某將該案訴至法院。經(jīng)過調(diào)解，被告賠償原告3000元。

 

　　法官釋法

 

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”商家銷售過期食品的行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，并且對(duì)消費(fèi)者的健康產(chǎn)生威脅。

 

　　同時(shí)，食品安全法規(guī)定：“消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。”據(jù)此，因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求其支付相應(yīng)的賠償金。

 

　　消費(fèi)維權(quán)小知識(shí)

 

　　一、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，如何索賠？

 

　　可向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬生產(chǎn)者或其他銷售者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

 

　　二、促銷活動(dòng)中的陷阱有哪些，消費(fèi)者應(yīng)注意什么？

 

　　在市場(chǎng)上較為常見的不規(guī)范促銷行為有：

 

　　1.虛構(gòu)原價(jià)：

 

　　促銷前銷售600元的商品，把原價(jià)抬高到850元后再打7折，實(shí)際上并未讓利。是一種較為典型的價(jià)格欺詐行為。

 

　　2.語義模糊：

 

　　如買一贈(zèng)一，按照消費(fèi)者的理解，應(yīng)該是買什么商品贈(zèng)送什么商品。但經(jīng)營(yíng)者卻往往是買鞋子送襪子而已。

 

　　3.宣傳不實(shí)：

 

　　有些商家為吸引消費(fèi)者打出了全場(chǎng)打幾折的宣傳，但消費(fèi)者到了商鋪才發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產(chǎn)品不參加活動(dòng)。

 

　　4.返券限購(gòu)：

 

　　部分商家的返券促銷活動(dòng)，設(shè)定許多限制性的條款和條件，甚至對(duì)促銷產(chǎn)品不提供退換服務(wù)，明顯違反相關(guān)規(guī)定。

 

　　5.免費(fèi)圈套：

 

　　免費(fèi)品嘗、試用、拍照等，往往是部分商家設(shè)下的陷阱，其最終仍是有價(jià)消費(fèi)甚至是高價(jià)消費(fèi)。比如說是免費(fèi)照相，但底片要花錢買，化妝、服裝等也都要另行收費(fèi)；做免費(fèi)美容時(shí)，被告知免費(fèi)的只是服務(wù)，所使用的產(chǎn)品要收費(fèi)。

 

　　6.最終解釋：

 

　　部分商家在打折、降價(jià)、贈(zèng)券等促銷活動(dòng)中，打出了本店保留活動(dòng)的最終解釋權(quán)的話，任意解釋活動(dòng)內(nèi)容，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。

 

　　針對(duì)以上不規(guī)范行為，消費(fèi)者要注意以下幾點(diǎn)：

 

　　（一）不要輕信商家的夸大宣傳，應(yīng)理智購(gòu)物。

 

　　（二）對(duì)贈(zèng)品要當(dāng)面檢查清楚，看是否過期或是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并要求銷售人員在有效票據(jù)上注明贈(zèng)品名稱、型號(hào)。

 

　　（三）參與購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)前應(yīng)問清規(guī)則，以免掉進(jìn)多重消費(fèi)的連環(huán)套。

 

　　（四）在接受免費(fèi)服務(wù)時(shí)，要了解活動(dòng)內(nèi)容和具體哪些免費(fèi)、哪些不免費(fèi)。

 

　　（五）注意保留好相關(guān)購(gòu)物憑證，以便更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。

 

　　（六）權(quán)益受到侵害時(shí)，要積極主張權(quán)利，及時(shí)投訴或舉報(bào)。