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2023年2月食品行業(yè)輿情盤點

放大字體  縮小字體 時間:2023-02-28 08:32 來源:食品伙伴網(wǎng) 作者: 文雯   
核心提示:2023年2月食品行業(yè)輿情信息如下:商品標價引發(fā)顧客質(zhì)疑的事件頻發(fā);“知名超市老鼠爬大米”事件;知名面包品牌陷“刀片風波”;校園食品安全問題引關(guān)注;“5毛奶茶喝出3個標簽”事件;“網(wǎng)友建議取締樂山油炸串串”引爭議;“女子買250斤過期大米索賠被打”上熱搜;網(wǎng)紅奶茶“罰站式”取餐引熱議;“知名茶飲品牌外包裝旗袍圖被質(zhì)疑不雅”事件;“反向抹零”事件處罰結(jié)果公布。
  食品伙伴網(wǎng)訊 2023年2月食品行業(yè)輿情信息如下:
  1、商品標價引發(fā)顧客質(zhì)疑的事件頻發(fā)
 
  2月,因為商品標價問題引發(fā)顧客質(zhì)疑的事件屢有發(fā)生,包括“1個橘子賣128元”、“女子遇糖果刺客6塊糖賣466元”、“女子麗江60元買2串燒烤僅8只蟲”、“火鍋店18元一份土豆就5片”。
 
  案例一:1個橘子賣128元 “天價水果”引發(fā)關(guān)注
 
  2月3日,南京市民在一家超市遇到所謂“天價水果”的視頻在網(wǎng)上熱傳,引發(fā)關(guān)注。
 
  視頻顯示,該超市橘子和草莓售價為128元/個,菠蘿980元/個。對此,該超市工作人員稱,所售商品上架價格均接受相關(guān)部門和超市監(jiān)管,網(wǎng)傳橘子并非進口,實為融安金桔。菠蘿肉質(zhì)為粉紅色,屬稀有種。
 
  2月5日,相關(guān)超市回應(yīng)稱,目前,當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已經(jīng)介入,水果價格依據(jù)品質(zhì)、產(chǎn)地、是否當季等多方面的因素來定。玄武區(qū)市監(jiān)局工作人員也回應(yīng)稱,正調(diào)查。
 
  案例二:女子遇糖果刺客6塊糖賣466元
 
  2月4日,“女子遇糖果刺客6塊糖賣466元”的話題沖上微博熱搜榜,引發(fā)網(wǎng)友討論。
 
  據(jù)報道,在重慶一景區(qū)旅游的蔣女士,逛街路過一家糖果店,品嘗后選了4塊牛乳派讓店家稱重算錢,店家卻表示先切再算,并建議其再選一塊,可以送一塊。店家切完后稱重,6塊糖總價高達466元。蔣女士覺得太貴不想要,店家卻表示現(xiàn)切現(xiàn)賣,12.8元/50g,按克稱重計費。隨后,蔣女士把這段經(jīng)歷發(fā)到了網(wǎng)上,稱自己遇到了“糖果刺客”,引發(fā)網(wǎng)友紛紛議論。
 
  2月4日,糖果店回應(yīng)此事,老板稱產(chǎn)品所用的原料很好,且景區(qū)門店租金高,所以成本較高,售價128元/斤,明碼標價,顧客如果對價格有異議,少要一點也沒關(guān)系。
 
  2月6日,該景區(qū)一工作人員表示,其對“天價”說法不太認同,雙方主要分歧在于價格表述,也不存在強買強賣。該工作人員稱,景區(qū)目前高度重視此事,已與蔣女士取得聯(lián)系并約談涉事商家,最終雙方互相諒解,達成共識。工作人員表示,景區(qū)也會引以為戒,會加強管理服務(wù)并暢通投訴渠道,營造誠信化營商環(huán)境。
 
  2月8日,景區(qū)所在地管委會相關(guān)負責人表示,當事雙方已就此事達成和解,涉事門店已整改標價方式。同時,管委會還要求其加強員工培訓(xùn),停業(yè)整頓3天。
 
  案例三:女子麗江60元買2串燒烤僅8只蟲
 
  2月16日,“女子麗江60元買2串燒烤僅8只蟲”的話題上熱搜。
 
  據(jù)悉,2月13日 ,一女子發(fā)視頻稱,在云南麗江古城景區(qū)內(nèi)花60元購買了兩串小燒烤,而小燒烤上的食材只有6只蟲子和2只蝎子。女子稱:老板把價格標在柜子最上面,當時已經(jīng)烤上了才問價格,自己也知道景區(qū)東西貴,只是沒想到會這么貴。自己不了解蟲子的市場價,但這個價格已經(jīng)超過了自己的接受范圍。隨后,該事件引發(fā)網(wǎng)友熱議。
 
  對此,麗江古城游客服務(wù)中心回應(yīng)稱燒烤明碼標價,店家沒有欺騙游客,“烤蟲”是當?shù)氐奶厣〕裕緛砭陀悬c貴,游客如有異議,可向市場監(jiān)督管理局投訴。
 
  2月16日,麗江古城保護管理局相關(guān)工作人員表示,他們已經(jīng)關(guān)注到此事,商家擁有自主定價權(quán),在明碼標價的情況下,買賣是自愿的。
 
  2月17日,麗江古城區(qū)市場監(jiān)督管理局就此事回應(yīng)稱,涉事店鋪在柜臺和廣告牌處均設(shè)置了價格標簽,但商戶應(yīng)該將標簽設(shè)置在醒目位置。目前,該局相關(guān)負責人已經(jīng)聯(lián)系了當事女子,表達了歉意。
 
  案例四:火鍋店18元一份土豆就5片
 
  2月22日,西安市巴奴毛肚火鍋店18元一份土豆就5薄片事件引發(fā)關(guān)注。
 
  據(jù)報道,近日,陜西西安一女子吐槽,在賽格商場巴奴火鍋店就餐時,一份18元的土豆片只有5個薄切片。
 
  對此,火鍋店工作人員回應(yīng)稱,這個是富硒土豆,微量元素很多,都是根據(jù)實際情況來定價的。據(jù)火鍋店富硒土豆供應(yīng)商的商品薯銷售負責人介紹,富硒土豆價格約是普通土豆售價兩倍多,目前是3元多每斤。據(jù)涉事火鍋店工作人員稱,土豆分大小份,大份的話是240克,小份的話是120克,也有可能是我們的伙伴在上餐的過程當中上錯了,菜品的克數(shù)是統(tǒng)一規(guī)定的。
 
  2月23日,巴奴火鍋在官方公眾號發(fā)布致歉聲明表示,由于管理失誤,導(dǎo)致顧客對土豆的分量產(chǎn)生了誤解,網(wǎng)絡(luò)視頻中“18元一份的富硒土豆僅5片”,實際上是小份的量,西安門店的售價為9元。
 
 
  輿情點評

  這些事件涉及到商家“明碼標價”的問題。2022年7月,市場監(jiān)管總局發(fā)布的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》開始施行,該規(guī)定要求,經(jīng)營者應(yīng)當以顯著方式進行明碼標價,明確標示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。此外,《中華人民共和國價格法》第九條的規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當努力改進生產(chǎn)經(jīng)營管理,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,為消費者提供價格合理的商品和服務(wù),并在市場競爭中獲取合法利潤。第十三條規(guī)定,經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù),應(yīng)當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價,注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)情況。

  也就是說,明碼標價并不是標注了商品價格就了事了,而應(yīng)該“顯著方式”進行明碼標價,定價時要考慮商品實際價值,不能隨意定價,否則就存在人為誤導(dǎo)消費者的嫌疑,損害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。消費者在購物時,也需要擦臉雙眼,確認好商品價格后再下單,以免造成不必要的麻煩。

  此外,對于火鍋店因工作失誤造成上錯菜品份量問題,說明企業(yè)在管理過程中存在漏洞。作為經(jīng)營者,需要加強員工培訓(xùn),優(yōu)化門店管理,避免類似事件再次發(fā)生。
 
  2、“知名超市老鼠爬大米”事件
 
  2月9日,一段標題為“永輝超市被曝老鼠在大米上爬”的視頻在網(wǎng)上引發(fā)廣泛關(guān)注。
 
  據(jù)悉,重慶一網(wǎng)友在永輝超市看見一只老鼠在散裝米面展柜上攀爬。網(wǎng)友分享了該條視頻并配文:“我以后再也不吃永輝超市的散裝大米了,我剛剛?cè)硕俭@呆了,那么大一個老鼠,居然沒有管理人員清理。”
 
  2月10日,當事永輝超市工作人員回應(yīng):“我們第一時間下架了商品,該退貨退貨,會進行全面的消殺,以后會更嚴格的保證食品安全。”
 
  2月15日,從重慶市場監(jiān)管部門獲悉,市監(jiān)部門對涉事門店老鼠在散裝大米上亂竄已立案調(diào)查。同時責令企業(yè)對涉事產(chǎn)品全部撤架,并對同批次的大米進行抽檢。對于永輝超市此次出現(xiàn)的問題,市場監(jiān)管部門將從嚴整治、從快查處。
 
  輿情點評

  作為知名連鎖超市,屢屢被爆出食品安全問題,值得企業(yè)深刻的反思。在本次事件中,超市中出現(xiàn)老鼠,說明企業(yè)在平時管理中存在漏洞。因此,針對蟲害消殺工作,企業(yè)需要加強監(jiān)管,制定相關(guān)的規(guī)章制度,定期開展蟲害消殺工作,加大頻次;此外,企業(yè)需要加強人員培訓(xùn)和管理,責任到崗到人,層層把關(guān),避免類似事件再次發(fā)生。
 
  3、知名面包品牌陷“刀片風波”
 
  2月19日,一則“桃李面包中吃出2厘米帶銹刀片”詞條沖上微博熱搜,引發(fā)廣泛關(guān)注。
 
  據(jù)悉,近日,遼寧鞍山一女子發(fā)視頻稱自己購買的桃李面包中,吃出一塊2至3公分左右的美工刀刀片,刀片已經(jīng)生銹,在面包上留下黑色印跡。女子聯(lián)系桃李面包工作人員后,該工作人員表示,生產(chǎn)是沒問題的,并給出賠償方案表示以后出新品讓女子第一個試吃。對于上述解決方案,女子表示無法接受,自己不要求賠償,將會請第三方介入鑒定,如果鑒定出來,希望廠家給消費者一個交待。
 
  2月20日,桃李面包通過官方微博發(fā)布情況說明稱,公司高度重視此次客戶投訴,并第一時間對工廠內(nèi)部各生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行安全排查,公司生產(chǎn)過程中不存在使用該類刀片的工藝環(huán)節(jié),并且公司所有的產(chǎn)品都需經(jīng)過金屬檢測機檢測方可出廠,排除在生產(chǎn)過程中存在金屬刀片的可能性。公司已邀請上級市場監(jiān)督管理部門及媒體對生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查,并已向當?shù)毓膊块T報警并申請立案調(diào)查,相關(guān)結(jié)果會第一時間向社會公布。
 
  輿情點評

  該事件目前還沒有一個明確的結(jié)論。不過,作為食品生產(chǎn)企業(yè),需要時刻守住食品安全“紅線”,嚴格落實食品安全主體責任,規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為,進一步強化規(guī)范管理,化解食品安全風險,避免食品安全問題的發(fā)生。監(jiān)管部門也需要督促企業(yè)落實主體責任,強化食品生產(chǎn)日常監(jiān)管,對違法違規(guī)行為嚴懲重處,全力守護老百姓“舌尖上的安全”。消費者遇到食品安全問題,要及時跟企業(yè)溝通,明確責任,保存證據(jù),積極維護自己的合法權(quán)益。
 
  4、校園食品安全問題引關(guān)注
 
  2月份,多起校園食品安全事件引發(fā)關(guān)注,涉及“河南一學(xué)校配餐沙琪瑪生產(chǎn)日期超前”、“中學(xué)食堂包子餡料僅拇指大”、“一小學(xué)午餐后多名學(xué)生出現(xiàn)干嘔等癥狀”、“高中午飯清湯寡水”。
 
  案例一:商家回應(yīng)學(xué)校配餐沙琪瑪生產(chǎn)日期超前
 
  1月31日,河南開封。網(wǎng)友發(fā)視頻,1月31日孩子在學(xué)校吃到了2月1日生產(chǎn)的沙琪瑪。
 
  2月1日,該食品公司負責人表示,因為是月底,工人忽略了1月有31號,直接打了2月1日的日期,等發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)出來了,只有該批次有問題,產(chǎn)品本身沒有過期。
 
  案例二:學(xué)校回應(yīng)食堂包子餡料僅拇指大
 
  2月6日,河南濮陽,有學(xué)生家長稱某中學(xué)食堂的包子餡料僅有拇指大小,并曬出視頻引發(fā)熱議。
 
  據(jù)學(xué)校工作人員回應(yīng):此前在食堂見到有學(xué)生丟掉整個包子,也曾向食堂詢問情況,食堂一次需蒸約3000個包子,難免會有工作失誤情況,會積極改進。
 
  案例三:官方通報小學(xué)午餐后多名學(xué)生出現(xiàn)干嘔等癥狀
 
  2月16日,網(wǎng)友反映河南商丘睢陽區(qū)一小學(xué)多名學(xué)生出現(xiàn)腹痛干嘔等癥狀。
 
  2月17日,當?shù)卣l(fā)布情況說明,2023年2月16日12:30左右,某小學(xué)午餐后,有學(xué)生向老師報告有干嘔、惡心等癥狀。校方立即組織對全校學(xué)生進行摸排,迅速將感覺出現(xiàn)不適癥狀的28名學(xué)生送至鎮(zhèn)衛(wèi)生院診治。截至2月16日17:30,所有學(xué)生不適癥狀均已消失。為該校提供配餐服務(wù)的公司已被暫停配餐服務(wù)。具體原因區(qū)政府已組織相關(guān)部門和專業(yè)人員組成專門調(diào)查組正在調(diào)查。
 
  案例四:官方回應(yīng)“高中午飯清湯寡水”
 
  2月18日,有網(wǎng)友在社交平臺反映,遼寧鐵嶺開原市一高中食堂內(nèi)的10元午餐“清湯寡水”,引發(fā)廣泛關(guān)注。
 
  對此,2月19日,從開原市委宣傳部了解到,該食堂是由當?shù)啬称髽I(yè)提供配餐服務(wù),目前當?shù)亟逃块T已對企業(yè)進行約談,要求其整改。
 
  2月20日, 開原教育局回應(yīng)稱,已關(guān)注到此事,將出臺整改措施。
 
  輿情點評

  校園飲食安全一直是社會各界最為關(guān)心的事。食品安全是校園安全的重要組成部分,學(xué)校和配餐企業(yè)要嚴格落實食品安全主體責任,切實做好“日管控、周排查、月調(diào)度”,定期開展食品安全知識培訓(xùn),提升履職盡責能力和員工的食品安全意識;要嚴把食材進貨關(guān)、儲存關(guān)和加工關(guān),嚴格落實進貨查驗制度、規(guī)范食材加工過程,筑牢校園食品安全防線。監(jiān)管部門需要認真履職,依法對食品安全責任落實情況以及食品安全狀況進行檢查,及時指導(dǎo)學(xué)校和配餐企業(yè)落實食品安全措施,堅決杜絕食品安全隱患,確保廣大師生飲食安全。
 
  5、“5毛奶茶喝出3個標簽”事件
 
  2月21日,“顧客5毛購益禾堂奶茶喝出3標簽”的相關(guān)話題引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。
 
  據(jù)悉,2月19日,深圳一顧客稱,其用平臺10元紅包折扣活動付款5毛買下一杯益禾堂奶茶,送達后喝到一半發(fā)現(xiàn)3個標簽都被浸泡在奶茶里,字體都泡模糊了。次日早晨該顧客就出現(xiàn)腹瀉,醫(yī)院診斷為細菌感染。
 
  對此,門店相關(guān)工作人員表示,公司負責人和市監(jiān)局正在處理有關(guān)情況,但具體細節(jié)和結(jié)果尚不清楚。
 
  2月23日,深圳市場監(jiān)管局在其官方微信公眾號發(fā)布了最新情況通報稱,2月22日上午,執(zhí)法人員到達涉事門店檢查,該店已于21日18時起自行停業(yè)整頓。針對消費者在奶茶里喝出標簽的問題,經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)取監(jiān)控錄像核實,為該店員工在制作該訂單奶茶時未發(fā)現(xiàn)遺漏杯中的標簽(標簽一面與杯子內(nèi)壁顏色相近),導(dǎo)致浸泡有標簽的奶茶對外配送。執(zhí)法人員進一步與消費者聯(lián)系,消費者反映已與涉事門店協(xié)商達成初步和解。現(xiàn)已責令涉事門店完善操作規(guī)程,加強人員培訓(xùn),避免類似情況再次發(fā)生。
 
  2月27日,益禾堂在官方微博就此事發(fā)布聲明表示,事發(fā)后益禾堂第一時間成立了調(diào)查組,經(jīng)調(diào)查出現(xiàn)問題的原因是門店當事員工未嚴格按照產(chǎn)品制作流程操作,未仔細檢查致使標簽紙遺留在杯中。公司已經(jīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度及監(jiān)管部門要求對當事員工及門店做出了停崗培訓(xùn)和停業(yè)整頓等處罰。此外,公司負責人已與顧客溝通并陪同就醫(yī),目前顧客已接受門店賠償,在市監(jiān)部門見證下雙方和解,正在按照顧客要求對奶茶成分進行檢測。
 
  輿情點評

  作為知名連鎖品牌,發(fā)生這樣的事件,說明企業(yè)在管理中存在漏洞,細節(jié)工作做的不到位。作為經(jīng)營者,需要加強員工培訓(xùn)、完善操作規(guī)程、加大門店巡查力度、出臺相關(guān)的獎懲制度,避免類似事件再次發(fā)生;作為監(jiān)管部門,需要加強監(jiān)管,加大檢查頻次,及時發(fā)生企業(yè)存在的問題,確保老百姓的飲食安全;作為消費者,如果遇到類似情況,要保存證據(jù),及時向有關(guān)部門進行投訴,維護自己的合法權(quán)益。
 
  6、“網(wǎng)友建議取締樂山油炸串串”引爭議
 
  近日,有網(wǎng)友發(fā)帖認為,樂山油炸食品大部分衛(wèi)生不合格,且油炸食品都是致癌物,建議有關(guān)部門讓所有油炸店改賣健康食品,取締不利于身體健康的樂山油炸串串。建議一出,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。
 
  對此,當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門回應(yīng)稱,油炸串串是樂山特色美食,按照一定工藝油炸,其食品安全是有保障的,目前并無證據(jù)證明油炸食品都是致癌物的說法。
 
  輿情點評

  從食品科學(xué)角度講,油炸食品會導(dǎo)致營養(yǎng)素丟失,但也不是完全不健康。根據(jù)《GB 2716-2018 食品安全國家標準 食用植物油》中規(guī)定,我國對煎炸過程中的食用植物油中酸價、極性組分等有嚴格要求。只要使用的原料、煎炸用油等合格,其食品安全是有保障的。作為經(jīng)營者,做好攤位衛(wèi)生、規(guī)范原料和煎炸用油的使用,及時更換炸串的油,才能讓消費者吃得放心。另外,監(jiān)管也不能松懈,市場監(jiān)管部門需嚴格排查食品安全風險隱患,加強抽檢頻次,強化各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。

  此外,針對該網(wǎng)友的建議,筆者認為,不要因為建議而建議,任何事物不能因為存在食品安全風險,存在健康隱患就取締,就讓它消失,這樣就“因噎廢食”了。其實,以“樂山油炸串串”為例,如果認為其存在風險和隱患,網(wǎng)友可以建議監(jiān)管部門加強監(jiān)管,建議商家及時更換煎炸用油、保證店鋪內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生,倡導(dǎo)消費者合理膳食,健康生活……
 
  7、“女子買250斤過期大米索賠被打”上熱搜
 
  2月20日,“女子買250斤過期大米索賠被打”的話題上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友熱議。
 
  據(jù)悉,近日,重慶的馮女士到九龍坡區(qū)一家超市購買了5袋大米,每袋大米是50斤裝的,一共是250斤,金額總價為625元。馮女士付完款還沒把大米拿出店外,銷售人員就發(fā)現(xiàn)這些大米已過質(zhì)保期。店員提出退換,但馮女士要求十倍賠償。雙方等待超市負責人前來處理。隨后,一名拿著鐵鍬的男子用木把擊打他們。對此,該超市表示,馮女士一行是職業(yè)打假人,并稱打人者有精神疾病。
 
  2月20日,九龍坡區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示,他們已接到關(guān)于該超市大米過期的投訴,并就超市售賣過期大米一事立案調(diào)查。
 
  輿情點評

  本次事件中,超市作為經(jīng)營者,銷售過期食品,屬于違法行為,但在顧客未走出店門之前發(fā)現(xiàn)問題,及時提出更換,這種做法也是值得肯定的。不過,因為認為對方是職業(yè)打假人就可以隨便毆打顧客,這就是嚴重的違法行為。

  作為經(jīng)營者,需要及時檢查自己的商品是否臨期、過期,確保顧客的飲食健康安全;作為監(jiān)管部門,需要加強監(jiān)管,加大違法行為的處罰力度,保證老百姓“舌尖上的安全”;作為消費者,遇到類似事件,可以及時跟對方溝通,同時留存證據(jù),找到一個合理的解決辦法,必要的時候要拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。
 
  8、網(wǎng)紅奶茶“罰站式”取餐引熱議
 
  近日,茶顏悅色“罰站式”排隊取餐引發(fā)熱議,多個相關(guān)話題沖上微博熱搜。
 
  有不少網(wǎng)友稱,所在地的茶顏悅色門店更改了取餐規(guī)則,點單后被要求不能離開,必須在現(xiàn)場按順序排隊取餐,一旦離開隊伍就要重新排隊。
 
  2月9日,茶顏悅色官方微博發(fā)文致歉稱,春節(jié)過后,嘗試在小范圍的門店內(nèi)測一種新的點單取杯方案。目前,為期3天的內(nèi)測期已結(jié)束,內(nèi)測門店現(xiàn)已恢復(fù)至之前的點單取餐方式。內(nèi)測本意是想不影響大面的情況盡快拿到一些真實的痛點和bug來做迭代優(yōu)化。但內(nèi)測期間方案不成熟和細節(jié)執(zhí)行不當,讓大家產(chǎn)生了膈應(yīng)的體感,將在后面的優(yōu)化方案中進行有針對性的方案優(yōu)化。
 
  輿情點評

  從網(wǎng)友的反饋來看,這一內(nèi)測方案引發(fā)了不少顧客的不滿。商家在設(shè)計方案時,應(yīng)充分考慮消費者的因素,讓規(guī)定更人性化,以免影響顧客體驗,造成客戶流失。
 
  9、“知名茶飲品牌外包裝旗袍圖被質(zhì)疑不雅”事件
 
  2月22日,有網(wǎng)友發(fā)視頻,質(zhì)疑滬上阿姨茶杯圖案上的女子旗袍開叉過高,坐在椅子上掀起后擺過于暴露不雅。隨后,“滬上阿姨外包裝旗袍圖被質(zhì)疑不雅”的話題沖上熱搜,引來不少爭議。有網(wǎng)友持反對態(tài)度,認為“旗袍本來是這樣的”、“沒有任何不雅,投訴的人自己內(nèi)心不堪”;也有網(wǎng)友質(zhì)疑,撩起后擺的坐姿,“為什么要把旗袍下擺掀起來坐凳子上啊”。
 
  對此,滬上阿姨客服回應(yīng)稱會向設(shè)計部同事反饋。此外,上海多家門店表示,目前暫未使用該款茶杯。
 
  2月23日,金山區(qū)市場監(jiān)管局朱涇市場監(jiān)管所工作人員表示,將介入調(diào)查此事。
 
  2月24日,上海金山區(qū)市場監(jiān)管局表示,該圖案經(jīng)綜合研判并不違反公序良俗,也不構(gòu)成廣告法所指的“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚”的違法廣告。
 
  輿情點評

  此次事件,經(jīng)監(jiān)管部門認定,該包裝不構(gòu)成違法廣告。作為企業(yè),在包裝設(shè)計時,需要把握好尺度,及時審核宣傳細節(jié),規(guī)避可能引發(fā)質(zhì)疑的風險,以免對品牌造成不利的影響。
 
  10、“反向抹零”事件處罰結(jié)果公布
 
  去年10月,遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯,消費930.9元竟被商家“反向抹零”收款931元,此事曾沖上熱搜并引發(fā)熱議。
 
  2月7日,大連市場監(jiān)管局公布2022年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(第二期)典型案件,其中包括“反向抹零”案。
 
  據(jù)悉,2022年10月4日,大連市市場監(jiān)督管理局接到消費者在沙河口區(qū)某餐飲店消費后付款被多收取0.1元餐費的線索。經(jīng)查,該商戶在收取消費者餐費時,未按實際消費金額收取,而是以四舍五入為由,多收取消費價款,構(gòu)成在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的違法行為。同時該商戶還存在用于鮮活產(chǎn)品貿(mào)易結(jié)算的計量器具未進行強制檢定的違法行為。該商戶上述行為,違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第二款、《中華人民共和國計量法》第九條第一款的規(guī)定。依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第三項、《中華人民共和國計量法實施細則》第四十三條的規(guī)定,大連市市場監(jiān)督管理局依法對該商戶作出責令改正違法行為、停止使用未經(jīng)強制檢定的計量器具、沒收違法所得0.5元,罰款4500元的行政處理。
 
  輿情點評

  “抹零”原本是商家讓利于民的善意行為,但是有人卻利用“反向抹零”潛規(guī)則跟消費者玩心眼,嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。《中華人民共和國價格法》第十三條第二款規(guī)定,經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。消費者在遇到這種情況時,一定要與商家溝通,如果商家拒不退還,消費者可進行投訴舉報。 

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日期:2023-02-28
 
 
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