現(xiàn)在網(wǎng)絡購物給我們帶來很多方便，但同時也有很多問題，畢竟交易均在網(wǎng)上進行，購買之前我們也并不能見到商品實物，購買到假冒偽劣商品的可能性也會更大。近期歷城法院錢虎審判團隊審理了一件網(wǎng)絡購物維權(quán)的案件。

 

　　路某某于2023年6月30日在某網(wǎng)上購物平臺下單購買由云南某食品有限公司銷售生產(chǎn)的鹵豬腳20件，貨款共計280.44元。路某某收到后食用時發(fā)現(xiàn)貨物口味太咸，然后送到第三方檢測中心檢測，涉案訂單商品包裝的商品標簽營養(yǎng)成分表上顯示鈉含量385mg/100g，檢測結(jié)果是涉案貨物鈉含量為750毫克/100克。不符合GB28050-2011《食品安全國家標準預包裝食品營養(yǎng)標簽通則》與《中華人民共和國食品安全法》的規(guī)定，該標準的3.1、6.4條鈉的誤差范圍應當小于等于標示值的120%。故訴至法院要求被告依法按貨款的十倍進行賠償2804.4元，并承擔檢測費300元。

 

　　法院審理認為

 

　　該案系信息網(wǎng)絡買賣合同糾紛。路某某通過某網(wǎng)上購物平臺向云南某食品有限公司經(jīng)營的店鋪購買鹵豬腳，雙方成立信息網(wǎng)絡買賣合同關系，該合同未違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效。《中華人民共和國食品安全法》第七十一條第一款規(guī)定“食品和食品添加劑的標簽、說明書，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預防、治療功能。生產(chǎn)經(jīng)營者對其提供的標簽、說明書的內(nèi)容負責。”第一百四十八條規(guī)定“消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失……，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。” 云南某食品有限公司作為生產(chǎn)經(jīng)營者，其生產(chǎn)銷售的鹵豬腳中鈉含量嚴重超出了產(chǎn)品標簽標示值，違反了食品安全法，應對其行為承擔責任。故法院對路某某要求十倍賠償及檢測費損失的訴訟請求，依法予以支持。

 

　　網(wǎng)上購物：第一，保留證據(jù)：

 

　　網(wǎng)購時要保留與商品相關的證據(jù)，如訂單號、接收快遞及拆包裹時的照片、商品照片及視頻、聊天記錄等。這些證據(jù)可能在后續(xù)的維權(quán)過程中起到關鍵作用。

 

　　網(wǎng)上購物：第二，聯(lián)系賣家

 

　　在收到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品存在問題，可以首先聯(lián)系賣家進行協(xié)商解決。在協(xié)商過程中，可以提供相關證據(jù)，并要求賣家承擔相應責任。

 

　　網(wǎng)上購物：第三，投訴平臺

 

　　如果與賣家協(xié)商無法解決問題，可以向相關的投訴平臺投訴。這些平臺通常提供投訴渠道，幫助消費者維護自己的權(quán)益。

 

　　網(wǎng)上購物：第四，專業(yè)幫助

 

　　如果以上方法都無法解決問題，可以向消費者協(xié)會投訴，或?qū)で髮I(yè)的法律幫助。