各市（含定州、辛集市）食品藥品監(jiān)督管理局：

 

    為規(guī)范食品藥品應(yīng)急投訴舉報(bào)工作，提高應(yīng)急投訴舉報(bào)案件（線）處置效率，省局研究制定了《河北省食品藥品應(yīng)急投訴舉報(bào)處置辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

 

    河北省食品藥品監(jiān)督管理局

 

    2015年12月17日

 

    （信息公開類型：依申請(qǐng)公開）

 

    河北省食品藥品應(yīng)急投訴舉報(bào)處置辦法

 

    第一章　總　則

 

    第一條〔目的〕 為規(guī)范食品藥品應(yīng)急投訴舉報(bào)工作，提高應(yīng)急投訴舉報(bào)案件（線）處置效率，根據(jù)《河北省食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

 

    第二條〔定義〕 本辦法所稱的應(yīng)急投訴舉報(bào)，應(yīng)符合下列情形之一。

 

    （一）舉報(bào)人表明違法違規(guī)行為正在實(shí)施過程中的；

 

    （二）不及時(shí)辦理可能導(dǎo)致違法證據(jù)滅失的；

 

    （三）可能造成食物中毒引發(fā)食品安全事故的；

 

    （四）已造成致人死亡或多人傷殘等嚴(yán)重后果的；

 

    （五）對(duì)麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、血液制品、疫苗等高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的投訴舉報(bào)；

 

    （六）可能涉及國家利益或引發(fā)重大社會(huì)影響的；

 

    （七）輿情監(jiān)測部門發(fā)現(xiàn)的由主流新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道披露的；

 

    （八）投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)認(rèn)為需要應(yīng)急處置的其他投訴舉報(bào)。

 

    第三條〔遵循原則〕 食品藥品應(yīng)急投訴舉報(bào)工作應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速高效原則。

 

    第四條〔責(zé)任分工〕 省局投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)全省應(yīng)急投訴舉報(bào)的管理工作。

 

    各市（含定州、辛集市）食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)應(yīng)急投訴舉報(bào)的處置和管理工作。

 

    第二章　應(yīng)急投訴舉報(bào)處置

 

    第五條〔受理〕 各級(jí)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)受理食品藥品應(yīng)急投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄被舉報(bào)單位（個(gè)人）的全稱（姓名）、違法行為、違法行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、舉報(bào)人聯(lián)系方式等信息。

 

    第六條〔辦理〕 各級(jí)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)接到投訴舉報(bào)后，認(rèn)為符合應(yīng)急投訴舉報(bào)的，按照應(yīng)急投訴舉報(bào)程序（應(yīng)急交辦）進(jìn)行辦理。

 

    第七條〔應(yīng)急交辦〕省局投訴舉報(bào)中心受理應(yīng)急投訴舉報(bào)后，投訴舉報(bào)信息通過“12331”投訴舉報(bào)電話直接交辦案發(fā)地食品藥品監(jiān)督管理部門值班室。

 

    各市（含定州、辛集市）食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)明確應(yīng)急投訴舉報(bào)應(yīng)急交辦程序和方式，做到應(yīng)急投訴舉報(bào)的快速交辦、高效處置。

 

    第八條〔交辦時(shí)限〕 各級(jí)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)接到應(yīng)急投訴舉報(bào)后，應(yīng)于30分鐘內(nèi)完成應(yīng)急交辦全部程序；屬所轄縣（市、區(qū)）需轉(zhuǎn)辦或交辦的，根據(jù)應(yīng)急投訴舉報(bào)程序，30分鐘以內(nèi)轉(zhuǎn)辦或交辦有關(guān)單位。

 

    第九條〔應(yīng)急處置〕　各市（含定州、辛集市）食品藥品監(jiān)管部門接收到應(yīng)急投訴舉報(bào)后，應(yīng)立即組織執(zhí)法人員采取應(yīng)急處置措施，于2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場開展應(yīng)急處置工作。

 

    第十條〔情況報(bào)告〕 應(yīng)急處置單位應(yīng)根據(jù)案件（線）處理的進(jìn)程變化或者上級(jí)要求隨時(shí)報(bào)送情況報(bào)告，并抄送至省局投訴舉報(bào)中心。情況報(bào)告應(yīng)包括案件（線）性質(zhì)、范圍等初步調(diào)查核實(shí)基本情況以及簡要案情、采取措施等處置情況。

 

    第十一條〔臺(tái)賬管理〕 各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)建立應(yīng)急投訴舉報(bào)登記臺(tái)賬，詳細(xì)記錄應(yīng)急投訴內(nèi)容、辦理流程等全部內(nèi)容。

 

    第三章重要投訴舉報(bào)信息實(shí)時(shí)報(bào)送

 

    第十二條〔重要信息〕 各市（含定州、辛集市）食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)對(duì)處理投訴舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)的帶有傾向性、風(fēng)險(xiǎn)性和群體性食品藥品安全問題等信息，以《重要食品藥品投訴舉報(bào)信息快報(bào)》形式實(shí)時(shí)報(bào)送省局投訴舉報(bào)中心，同時(shí)抄報(bào)主管局領(lǐng)導(dǎo)及稽查等相關(guān)部門。

 

    第十三條〔報(bào)送內(nèi)容〕 重要投訴舉報(bào)信息報(bào)送主要包括重要投訴舉報(bào)信息摘要、舉報(bào)內(nèi)容簡析、往期重要投訴舉報(bào)辦理情況、近期較為疑難、集中的投訴舉報(bào)問題等內(nèi)容。

 

    第四章附則

 

    第十四條〔紀(jì)律責(zé)任〕 相關(guān)工作人員應(yīng)遵守下列規(guī)定：

 

    （一）不得將舉報(bào)內(nèi)容轉(zhuǎn)交（告）被舉報(bào)單位（人）；不得向被舉報(bào)單位（人）泄露舉報(bào)人的姓名、聯(lián)系方式等相關(guān)信息；必須向案件（線）承辦單位提供舉報(bào)人信息的，應(yīng)要求對(duì)方注意做好保密工作，并做好記錄。

 

    （二）不得向無關(guān)人員泄露領(lǐng)導(dǎo)批示、內(nèi)部討論處理意見等內(nèi)容。

 

    （三）不得利用舉報(bào)內(nèi)容和調(diào)查核實(shí)之機(jī)謀取私利。

 

    （四）不得將舉報(bào)相關(guān)材料私自摘抄、復(fù)制或者擅自在無保密措施的載體上傳遞、處理、儲(chǔ)存。

 

    第十五條〔法律責(zé)任〕 本制度由省食品藥品監(jiān)督管理局稽查局負(fù)責(zé)解釋。

 

    第十六條〔實(shí)施日期〕 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

 

    （省局稽查局2015年12月24日發(fā)布）