今天上午，山東省政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹山東省“十四五”市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)劃情況，并回答記者提問(wèn)。

 

 

　　田治穎答：推動(dòng)放心消費(fèi)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)潛力、促進(jìn)擴(kuò)大消費(fèi)的客觀要求，也是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體舉措。我們高度重視這項(xiàng)工作，分行業(yè)制定了17項(xiàng)放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，全省參與創(chuàng)建并公開(kāi)承諾的市場(chǎng)主體已達(dá)到637.6萬(wàn)戶，基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)創(chuàng)盡創(chuàng)。全省推行無(wú)理由退貨的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者達(dá)9.55萬(wàn)家，居全國(guó)各省市首位，促成無(wú)理由退貨商品14.16萬(wàn)件，涉及金額4317萬(wàn)元。在消費(fèi)集中場(chǎng)所推動(dòng)設(shè)立規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站8100個(gè)，推動(dòng)消費(fèi)糾紛及時(shí)就地解決。建立并落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，對(duì)接收的投訴舉報(bào)24小時(shí)回應(yīng)，力爭(zhēng)辦理過(guò)程和辦理結(jié)果100%滿意。今年以來(lái)全省系統(tǒng)共調(diào)解成功投訴36.68萬(wàn)件，挽回經(jīng)濟(jì)損失8022萬(wàn)元，有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

 

　　“十四五”期間，在推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建方面重點(diǎn)采取以下措施：

 

　　一是持續(xù)深化放心消費(fèi)全域創(chuàng)建。引導(dǎo)發(fā)動(dòng)與群眾生活消費(fèi)相關(guān)領(lǐng)域的市場(chǎng)主體參與創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)延伸”：從單個(gè)經(jīng)營(yíng)主體向經(jīng)營(yíng)者集中的市場(chǎng)、街區(qū)、景區(qū)等延伸，從市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)的領(lǐng)域向其他部門(mén)主管的領(lǐng)域延伸，從流通領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域延伸，從線下向線上延伸，從城市向農(nóng)村延伸，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋面。

 

　　二是大力開(kāi)展放心消費(fèi)示范創(chuàng)建活動(dòng)。在開(kāi)展全域創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，培育發(fā)展一批放心消費(fèi)示范單位，引導(dǎo)其在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推行線下實(shí)體店無(wú)理由退貨、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)、快速解決消費(fèi)糾紛等方面，以更高的標(biāo)準(zhǔn)樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，帶動(dòng)提高整體創(chuàng)建水平。

 

　　三是大力推行線下購(gòu)物無(wú)理由退貨。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和行政指導(dǎo)，以具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、較高區(qū)域知名度、消費(fèi)相對(duì)集中的商場(chǎng)、超市、專(zhuān)柜、品牌商、建材家居店等實(shí)體店為重點(diǎn)，推動(dòng)更多的市場(chǎng)主體承諾并落實(shí)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨，讓消費(fèi)者放心無(wú)憂購(gòu)物。

 

　　山東綜合廣播記者：

　　李小齊答：用“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)”加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，確保廣大人民群眾“舌尖上的安全”，是“十四五”期間的一項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。我們將采取4項(xiàng)主要措施：

 

　　一是建立完善食品安全工作協(xié)調(diào)機(jī)制。落實(shí)《地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部食品安全責(zé)任制規(guī)定》，完善黨政同責(zé)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制；發(fā)揮省食藥安辦和5個(gè)食品安全專(zhuān)項(xiàng)協(xié)作小組職能作用，健全部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)制度；推動(dòng)基層網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化食品安全工作評(píng)議，落實(shí)食品安全屬地責(zé)任。

 

　　二是建立完善食品安全監(jiān)督檢查機(jī)制。建設(shè)全過(guò)程食品安全追溯體系；建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出和市場(chǎng)準(zhǔn)入銜接機(jī)制；全面推行食品安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)和信用監(jiān)管；建立食品交易市場(chǎng)定期報(bào)告制度和全省農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息檔案，實(shí)施分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管；加強(qiáng)餐飲經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)監(jiān)管，深入推進(jìn)“清潔廚房”、“明廚亮灶”；加大食品安全違法案件曝光力度。到“十四五”末，不合格食品處置率達(dá)到100%。

 

　　三是建設(shè)一流的食品安全監(jiān)管技術(shù)支撐體系。加強(qiáng)食品檢查員隊(duì)伍建設(shè)管理和食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的管理評(píng)價(jià)，完善食品檢驗(yàn)檢測(cè)體系。依托國(guó)家（山東）暨山東自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)（濟(jì)南）食品藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新和監(jiān)管服務(wù)大平臺(tái)建設(shè)，全面提升省級(jí)機(jī)構(gòu)食品綜合檢驗(yàn)和科研能力，加強(qiáng)食品全產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)鍵技術(shù)研究。完善市級(jí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)常規(guī)檢驗(yàn)?zāi)芰涂h鄉(xiāng)兩級(jí)食品快速檢測(cè)能力，滿足區(qū)域監(jiān)管需求。

 

　　四是建立完善食品安全社會(huì)共治機(jī)制。鼓勵(lì)社會(huì)組織為保障食品安全和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；擴(kuò)大信息公開(kāi)范圍，依法主動(dòng)公開(kāi)抽檢等各類(lèi)監(jiān)管信息，接受公眾監(jiān)督；完善省、市、縣三級(jí)食品安全投訴舉報(bào)處置平臺(tái)，暢通社會(huì)監(jiān)督渠道。

 

　　新華網(wǎng)記者：

　　田治穎答：建設(shè)國(guó)家（山東）暨山東自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)（濟(jì)南）食品藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新和監(jiān)管服務(wù)大平臺(tái)是市場(chǎng)監(jiān)管改革后的一件大事，是我省強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，培育新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目位于山東自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)濟(jì)南片區(qū)，占地面積240畝，總建筑面積約23萬(wàn)平方米，總投資約32億元。由山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、山東省藥品監(jiān)督管理局和濟(jì)南市人民政府共同建設(shè)。該項(xiàng)目主要建設(shè)生物制品和藥物安全性評(píng)價(jià)等15個(gè)中心、52個(gè)實(shí)驗(yàn)室。

 

　　目前，該項(xiàng)目現(xiàn)在正在加快建設(shè)中，近期施工階段的主要是兩大板塊：一是醫(yī)療器械版塊，占地110畝，建筑面積約10萬(wàn)平方米，包含7個(gè)科研中心，將填補(bǔ)我省生物材料、高端醫(yī)療裝備、康復(fù)器械、人工智能醫(yī)療器械、大動(dòng)物臨床前有效性評(píng)價(jià)等方面的空白；二是食品藥品板塊，占地130畝，建筑面積約13萬(wàn)平方米，包含8個(gè)科研中心，將填補(bǔ)我省疫苗、單抗類(lèi)藥物檢驗(yàn)?zāi)芰Φ?個(gè)方面空白，為新藥研發(fā)提供了全過(guò)程的技術(shù)支持鏈條。

 

　　“大平臺(tái)”將打造成全國(guó)一流的檢驗(yàn)檢測(cè)平臺(tái)、創(chuàng)新科學(xué)監(jiān)管平臺(tái)、高質(zhì)量引領(lǐng)發(fā)展平臺(tái)，成為創(chuàng)新藥和高端醫(yī)療器械重要的孵化器，既是食品和醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展強(qiáng)有力的引擎，也是實(shí)施食品藥品最嚴(yán)格監(jiān)管的堅(jiān)強(qiáng)保障。

 

　　山東經(jīng)濟(jì)廣播記者：

　　劉運(yùn)富答：1978年9月份，全國(guó)第一次質(zhì)量月活動(dòng)在北京舉辦。今年9月是第44個(gè)全國(guó)“質(zhì)量月”。為開(kāi)展好今年的“質(zhì)量月”活動(dòng)，省質(zhì)量強(qiáng)省及品牌戰(zhàn)略推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同相關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位，按照國(guó)家的總體部署，結(jié)合山東實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)。

 

　　今年山東“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是：建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省  共享美好生活。活動(dòng)安排主要從廣泛發(fā)動(dòng)、營(yíng)造氛圍，質(zhì)量交流、惠及企業(yè)，質(zhì)量提升、促進(jìn)發(fā)展，質(zhì)量監(jiān)管、保障秩序，質(zhì)量服務(wù)、滿意群眾等五個(gè)方面展開(kāi)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅省直部門(mén)和16市市場(chǎng)監(jiān)管局主要活動(dòng)開(kāi)展有70多項(xiàng)。

 

　　9月8日在濰坊市舉辦“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式是重頭戲之一。啟動(dòng)儀式上，將展示山東省“十四五”質(zhì)量發(fā)展愿景，發(fā)布山東省企業(yè)、行業(yè)、園區(qū)三年質(zhì)量提升成效對(duì)比成果，發(fā)布山東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品基地品牌價(jià)值、展示濰坊市質(zhì)量品牌發(fā)展成果等內(nèi)容，還要請(qǐng)有關(guān)省直部門(mén)、市政府、縣政府、企業(yè)等分享質(zhì)量提升成果，并組織到企業(yè)觀摩交流質(zhì)量管理模式，共享質(zhì)量品牌提升的經(jīng)驗(yàn)做法。

 

　　每年集中一個(gè)月的時(shí)間、確定一個(gè)主題，圍繞實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，動(dòng)員和組織社會(huì)各方面力量，采取多種形式，有針對(duì)性地開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，對(duì)提高全民質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。實(shí)踐證明，質(zhì)量月活動(dòng)越來(lái)越得到政府、部門(mén)、企業(yè)及社會(huì)各界的支持，氛圍越來(lái)越濃厚，活動(dòng)越來(lái)越實(shí)、效果越來(lái)越好。