3月10日，順德區(qū)發(fā)布了2021年度消費維權(quán)十大典型案例。通過曝光典型案例，對案例中凸顯的消費熱點問題進行全面解析，“手把手”教廣大消費者提高維權(quán)防范意識，促進經(jīng)營者加強行業(yè)自律、守法誠信經(jīng)營，打造放心消費環(huán)境。

 

　　315期間，市監(jiān)君將為大家?guī)硎蟮湫桶咐南盗袌蟮溃制诮榻B各個案例的情況和調(diào)解處理結(jié)果、進行消費提醒，期待你的持續(xù)關(guān)注，食品領(lǐng)域案例如下：

 

　　快餐漢堡有異物

 

　　消費者反映在順德區(qū)容奇大道某快餐店購買了漢堡，在食用過程中發(fā)現(xiàn)漢堡內(nèi)有疑似吸油紙的異物。消費者用手機拍攝了相關(guān)照片及視頻，到該快餐店要求賠償，遭到商家拒絕。

 

　　接訴后，容桂市場監(jiān)管所安排雙方當(dāng)事人進行調(diào)解。該快餐店提供的漢堡里有異物吸油紙，已經(jīng)違反了《中華人民共和國食品安全法》中相關(guān)規(guī)定，應(yīng)按照《中華人民共和國食品安全法》中“……消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。”進行處罰。

 

　　經(jīng)調(diào)解，快餐店現(xiàn)場對消費者作出了1000元賠償。處理完雙方調(diào)解工作后，容桂市場監(jiān)管所針對快餐店涉嫌違反《中華人民共和國食品安全法》的問題，對其立案調(diào)查。

 

　　市監(jiān)君

 

　　外出就餐需注意以下幾點：（一）就餐前要注意查看餐廳是否持有效的食品經(jīng)營許可資質(zhì)。

 

　　（二）就餐時注意分辨食物是否變質(zhì)、有異物等，不要吃顏色、味道異常和未燒熟煮透的菜肴。（三）餐后向商家索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，一旦食用出現(xiàn)不適，請盡快就醫(yī)，保留病歷卡、化驗報告等相關(guān)資料，并與餐飲單位聯(lián)系維權(quán)。如發(fā)現(xiàn)餐飲單位存在食品安全問題，可撥12345/12315進行投訴或舉報。