為充分發(fā)揮司法案例對保護消費者權益的示范和引領作用，弘揚社會主義核心價值觀，維護公平正義，保護消費者合法權益，促進市場誠信，震懾不法經營者。
中國消費者協(xié)會在收集、匯總2019-2020年全國范圍內涉及消費維權的司法案例的基礎上，組織中消協(xié)專家委員會專家和律師團律師以及其他機構專家，從消費者權益保護角度進行專業(yè)分析和研討，確定了2019-2020年“全國消費維權十大典型司法案例”和“全國消費維權十大典型司法案例提名”。
2019-2020年“全國消費維權十大典型司法案例”涉及的內容涵蓋了當前消費維權熱點問題，如移動APP用戶個人信息保護、互聯(lián)網終端軟件“捆綁安裝”、汽車消費欺詐、電信業(yè)務經營者不告知就收費、缺陷產品召回、“掃碼下單”默認勾選、網絡跨境銷售不符合安全標準食品、貸款機構實際利率披露義務、疫情影響下校外教育培訓退款、購房委托辦證繳費問題等。
網絡跨境銷售不符合安全標準食品的懲罰性賠償責任
——北京市第二中級人民法院（2019）京02民終5638號
案情簡介
原告熊某某在被告經營的網店購買保健食品，該產品中卻含有不得作為普通食品原料使用的成分。原告認為被告銷售的食品不符合食品安全標準，請求解除雙方網絡購物合同并退還貨款、支付十倍賠償金。
鑒于被告不能舉證證明其與消費者之間存在委托合同關系、銷售食品符合食品安全標準及其已盡進貨查驗義務，法院認定涉案商品不符合食品安全國家標準，被告經營明知不符合食品安全標準的食品，并對原告的訴請予以支持。
專家點評
該案件裁判提出了網絡跨境代購法律責任的認定規(guī)則，網絡跨境銷售不符合食品安全標準的，應當退還貨款并支付十倍賠償金。
維權指引
消費者網絡跨境代購時應注意網絡銷售者是否具備相關的經營許可、包裝是否具有中文說明、是否進口檢疫合格等。一旦發(fā)生糾紛，應及時收集和保存商品交易快照、物流單據(jù)等證據(jù)，通過投訴、申請仲裁、提起訴訟等方式及時維護合法權益。
相關法條
《中華人民共和國食品安全法》第二十七條、第三十四條、第五十三條、第九十二條、第九十七條、第一百四十八條，《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第六條。
地區(qū)：
魯公網安備 37060202000128號
