廈門市工會
勞動法律監(jiān)督提示函
廈工勞監(jiān)函字〔2021〕5號
全市各網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺：
為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲健康發(fā)展，維護(hù)外賣送餐員正當(dāng)權(quán)益，日前，市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、公安部、人力資源社會保障部、商務(wù)部、中華全國總工會聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》（國市監(jiān)網(wǎng)監(jiān)發(fā)〔2021〕38號）。根據(jù)《福建省工會勞動法律監(jiān)督條例》，現(xiàn)就以下事項(xiàng)提醒各網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺：
一、科學(xué)設(shè)置報酬規(guī)則。
建立與工作任務(wù)、勞動強(qiáng)度相匹配的收入分配機(jī)制，明確勞動報酬發(fā)放時間和方式，確保按時足額發(fā)放。合理設(shè)定績效考核制度，實(shí)行“算法取中”。外賣送餐員提供正常勞動的，實(shí)際所得不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；在法定節(jié)假日、惡劣天氣、夜間等情形下工作的，應(yīng)適當(dāng)給予補(bǔ)貼。在制定涉及外賣送餐員切身利益的制度或重大事項(xiàng)時，提前公示，充分聽取工會和送餐員意見。
二、切實(shí)保障勞動安全。
完善訂單分派機(jī)制，優(yōu)化送餐路線，降低勞動強(qiáng)度，充分考慮安全因素。對于連續(xù)送單超過4小時的，系統(tǒng)發(fā)出疲勞提示，20分鐘內(nèi)不再派單。定期開展交通安全培訓(xùn)，引導(dǎo)并督促送餐員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，騎行環(huán)節(jié)全程佩戴安全頭盔，使用符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的配送車輛。
三、強(qiáng)化社會保障力度。
依法為建立勞動關(guān)系的外賣送餐員參加社會保險，鼓勵其他外賣送餐員參加社會保險。積極購買多樣化商業(yè)保險，努力防范和化解外賣送餐員職業(yè)傷害風(fēng)險。
四、營造良好從業(yè)環(huán)境。
積極引導(dǎo)社會對外賣送餐員形成身份尊重和職業(yè)認(rèn)同。企業(yè)自建或發(fā)動社會力量建設(shè)外賣送餐員臨時駐留點(diǎn)，提供必要的飲水、休息、充電等設(shè)施，改善工作條件。
五、給予更多關(guān)心關(guān)愛。
針對外賣送餐員群體的需求，開展專業(yè)技能、文化素質(zhì)、食品安全等多方位培訓(xùn)，提升從業(yè)能力水平；組織豐富多彩的文化活動，促進(jìn)身心健康。制定完善救助預(yù)案，對遇到特殊困難的外賣送餐員及時給予幫助。積極推動解決住宿、子女教育等實(shí)際困難。暢通訴求渠道，明確訴求處置程序、時限，合理快速解決送單超時等常規(guī)問題。
六、支持工會開展工作。
積極支持工會組建，充分發(fā)揮企業(yè)工會作用。與工會協(xié)商確定報酬規(guī)則、工作條件等事項(xiàng)，保障外賣送餐員對涉及自身利益事項(xiàng)的知情權(quán)；支持工會為外賣送餐員提供法律咨詢、政策解讀、技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、思想關(guān)愛、困難幫扶和送溫暖等服務(wù)。
落實(shí)國家關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益的法律規(guī)定和政策舉措，不斷提升外賣送餐員權(quán)益保障水平，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)健康發(fā)展，是我們的共同目標(biāo)。讓我們一起努力！
廈門市工會勞動法律監(jiān)督委員會
2021年8月26日
地區(qū)：
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