編者按：一年一度的“3·15”國際消費者權益日即將到來(lái)，為幫助廣大消費者有效規避消費陷阱和消費風(fēng)險，切實(shí)保護消費者合法權益，“無(wú)錫市場(chǎng)監管”現推出“315系列消費警示”專(zhuān)欄，為維護消費公平、推進(jìn)消費升級、構建和諧消費環(huán)境貢獻力量。

 

　　消費者李女士在某餐館用餐時(shí)點(diǎn)了白灼蝦、鮑魚(yú)紅燒肉等菜品，結賬時(shí)被收取440多元。拿到賬單后，李女士發(fā)現，菜單上標價(jià)8塊錢(qián)一兩的蝦，半斤收費68元，標價(jià)88元/份紅燒肉收費208元。李女士要求商家退還多收的148元。然而，商家卻以菜單未更新，蝦是時(shí)令菜所以按時(shí)令價(jià)計算等理由，拒絕退款，李女士遂撥打12315投訴。經(jīng)調查，餐館的菜單上，蝦的標價(jià)為“8元/兩”，但收銀臺結算系統上為“時(shí)令價(jià)13.60元/兩”。鮑魚(yú)紅燒肉，沒(méi)有整體標價(jià)，而是以“鮑魚(yú)12元/只”“紅燒肉88元/份”分別標價(jià)代替，當顧客點(diǎn)這道菜時(shí)，商家在未明確告知消費者的情況下，默認每份加10只鮑魚(yú)。經(jīng)調解，商家退還多收的價(jià)款，并給予一定的經(jīng)濟補償。

 

　　針對“時(shí)令價(jià)”問(wèn)題，無(wú)錫市消費者權益保護委員會(huì )發(fā)布消費警示，時(shí)令菜不得以“時(shí)令價(jià)”模糊標注。對于“時(shí)令菜”等容易出現價(jià)格波動(dòng)變化的商品，經(jīng)營(yíng)者不得僅僅以“時(shí)令價(jià)”三個(gè)字模糊標注，應當標明具體價(jià)格、計價(jià)單位等信息，并通過(guò)更新或補充菜單、在餐桌或餐館醒目位置單獨設置“時(shí)令菜”價(jià)格牌等方式對外公示，讓消費者能夠明明白白消費。廣大消費者在購買(mǎi)此類(lèi)商品時(shí)，不僅要看價(jià)格，還要特別注意查看“計價(jià)單位”等信息，如發(fā)現商家未明碼標價(jià)、加價(jià)出售商品等行為，請保留相關(guān)憑證，并撥打12315投訴舉報。

 

 

　　案例中商家“時(shí)令價(jià)”標識沒(méi)有做到消費市場(chǎng)誠信經(jīng)營(yíng)的“明碼標價(jià)”，違反了《中華人民共和國價(jià)格法》、《明碼標價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規定》等法律法規。不僅如此，商家用“時(shí)令價(jià)”也同樣侵犯了消費者的知情權、選擇權及公平交易等權利。在平時(shí)，商家應當根據商品和服務(wù)、行業(yè)、區域等特點(diǎn)，做到價(jià)格標注真實(shí)準確、貨簽對位、標識醒目。價(jià)格因為時(shí)令發(fā)生變化，及時(shí)更新價(jià)格信息，醒目標識，維護一個(gè)公平交易的市場(chǎng)環(huán)境。